「同僚、経営陣、顧客と仕事をする際の126の主な問題」または「人々と仕事をするための公式をどのようにしたか」

（広告と分析の投稿）

2013年10月に、 管理ツールに関する一連の記事をHabré で公開するというアイデアを思いつきました。 そのため、長年のトレーニング活動を通じて、さまざまな管理上の問題や状況を解決する多くの有用なツールが蓄積されてきました。

最初の記事はどういうわけかすぐに適切な利点を獲得し、ツールを使用して人々と体系的に作業する方法に関する別の製品とワークショップを作成するというアイデアが生まれました。 過去4か月で10件の記事が公開され（完全なリストはこの投稿の下部にあります）、公開したときに数百の肯定的かつ建設的なコメントを受け取りました（特別な感謝！）。 それは、製品とワークショップが必要であることを理解する上で私たちを強めただけです。

そして今日-gip-gip hooray！

先週公開した知性マップである「人々と働くための式」プログラムへの登録を開始しています 。

約束された分析はどこにありますか？ だから...ご存じのように、ハンマーの使用が得意な場合、問題は釘に似てきます。 :)そして、これは誰にでもこのハンマーを売ろうとしている専門家とトレーナーの主な問題です。

そのため、私たちは、人々の問題があなたにとって最も苦痛で重要なものであるという短い調査を実施しました。 さまざまな（主にIT）企業の従業員である顧客や加入者の中から832人が回答しました。

その後、結果の分析、繰り返しの削除、セマンティック統合を1週間行いました。 その結果、 126の大きな問題と人々と働くことの問題が生じました 。

1.紛争解決と人間の行動パターンの変化

1. 同僚や従業員との対立を解決する方法
2. あなたをキックオフする同僚と不快な会話をする方法
3. あらゆる人とのコミュニケーションで適切なプロトコルを選択する方法
4. 論理的推論を意味のあるものにする
5. 対談者の「真の」動機を理解する方法
6. 従業員の側でどのような異議や問題が発生する可能性があり、どのように対処するか
7. さまざまなタイプの人格と通信するときに対話戦略を選択および構築する方法
8. さまざまなタイプのパーソナリティの観点を証明する引数を定式化する方法
9. 会話の前に人の心理タイプを理解する方法
10. 観客ごとに自分の考えを明確に明確に表現する方法
11. 敵の挑発に屈しない方法
12. 人の話を聞きたくない人と交渉する方法
13. 適切な質問をする方法（人ではなくタスクに焦点を当てる）
14. 交渉で目標を達成し、操作に屈しない方法
15. 人に腹を立てない方法
16. 複雑な人々との関係を構築する方法
17. 人格を攻撃するときの感情を管理する方法
18. ノーと言う方法
19. 人との複雑な問題を解決する方法
20. あなたの義務に対する責任ある態度を達成する方法
21. 評判の良い人をチームに納得させる方法
22. マネージャー\部下との複雑な会話を行うためのアルゴリズム
23. 同僚や部下が下した決定の認識を達成する方法
24. 妨害行為への対処方法
25. 生産性の低い従業員を「振る」方法
26. 人々に影響を与え、必要な方向に行動を調整する方法
27. 従業員による「不十分」を止める方法
28. パートナーが非建設的な立場をとった状況でできること
29. 不可能な義務の履行を止める方法
30. それが何のためであり、なぜそうなのかを理解するために人に伝える方法
31. 従業員が独自に技術的な質問への回答を探す方法
32. 人々を説得する方法
33. 「党の方針」と一致しないか、はっきりと矛盾する場合、リーダーシップの前にあなたの視点を守る方法
34. 緊急のタスクや緊急事態で上司と建設的な対話を構築する方法（計画）
35. 迷惑な顧客の影響を最小限に抑える方法
36. 従業員を「再教育」することは不可能であり、解雇する時が来たことを理解する方法
37. 各個人の独自の管理スタイルを見つける方法
38. 「難しい」キャラクターの動作を調整する方法
39. 友好的な関係にある人の行動を変える方法

2.経営陣と協力する

1. あなたが彼の立場を共有しない場合、優れたリーダーを説得する方法
2. マネージャーとキャリアの成長と金銭的な問題を議論する方法
3. 経営陣から追加のリソースを取得する方法
4. アイデアを宣伝する方法
5. マイクロ管理から管理から通常の仕事関係に移行する方法
6. リーダーに間違っていることを伝える方法
7. 「官僚」の頭にあなたの視点を伝える方法
8. マネージャーの信頼を得る方法
9. 昇給について従業員と話し合う方法
10. 自分の観点から見て不正確な変更が上から行われた場合の動作方法
11. チームの邪魔をする、またはチームを悩ますリーダーシップ行動を変える方法
12. 不可能な義務の履行を止める方法
13. ボスが2人いる場合の対処方法
14. 仕事の結果を上司に正しく提示する方法
15. チームで友人のリーダーシップと協力する方法
16. さまざまな種類のボスと連携する
17. 緊急のタスクや緊急事態で上司と建設的な対話を構築する方法
18. 上司に言えることとできないこと
19. 目標を達成することが非現実的であると経営者に説明する方法
20. 無能なマネージャーと通信する方法
21. 上級管理職の前にあなたの決定を守る方法

3.顧客と協力する

1. 顧客とのコミュニケーションの準備方法
2. 彼が間違っていることを顧客に伝える方法
3. 聞きたくない顧客にあなたの視点を伝える方法
4. アイデアを顧客に「販売」する方法
5. 顧客との競合を解決する方法
6. 製品実装の段階で実行された改善に対して顧客に支払いを促す方法
7. 顧客とのコミュニケーションのモデルはどうあるべきか
8. 仕事を妨げる顧客の行動パターンを変更する方法
9. 「不適切な」顧客行動の主な理由
10. 難しい顧客と仕事をする方法、正しい決定をあなたに納得させる方法
11. タイミングについてヘッド/顧客と交渉する方法を学ぶ方法
12. 不可能な義務の履行を止める方法
13. 顧客による利益の一方的なプッシュを停止する方法
14. 顧客に対する考えを正しく策定する方法
15. 顧客を失くさないように顧客を拒否する方法
16. 顧客に不快なニュースを伝える方法
17. 顧客側の人事異動の場合の対処方法

4.従業員と働く

1. 予算のない動機
2. あなたの義務に対する責任ある態度を達成する方法。
3. 人々の注意を給料から仕事の質の問題に切り替える方法
4. 人々の動機とニーズを理解することを学ぶ方法
5. 給与/地位を上げたい従業員との対話を建設的に構築する方法
6. チームで友人のリーダーシップと協力する方法
7. 従業員が低い生産性で働いているが解雇できない場合の対処方法
8. スターの従業員と働く方法
9. 従業員のキャリア期待を適切に構築する方法
10. 従業員が開発のどの段階で識別されるか。 そして、彼はどのタスクを設定/配布/委任できますか？
11. 従業員と働くときに適切な距離を選択する方法
12. 「古い学校」と新世代の「YAYAJA」の人々と働く方法
13. プロジェクトと会社の目標について人々に考えさせる方法
14. 異なる心理型の人々との関係を構築する方法
15. スペシャリストの質を評価する方法
16. 人の仕事を公正に評価する方法
17. 人が給料を増額する場合の対処方法
18. 長期的な仕事上の関係を構築する方法
19. 仕事の隠れた問題を特定する方法、および従業員とコミュニケーションをとるとき
20. 従業員との関係を回復する方法
21. 人に期待できること、仕事の長所と短所を理解する方法
22. 「ヒューマンファクター」を最小化する方法
23. リモートの従業員と連携する
24. どのような状況で人との関係を調整するのをやめる時ですか？
25. タスクを人に伝える方法
26. 従業員の開発意欲を高める方法

5.チームおよびチームで作業する

1. チーム内の競合を解決する方法
2. 従業員を鼓舞する方法
3. 長年働いてきた人たちの管理を始める方法
4. リソース不足の状況で従業員の仕事を整理する方法
5. 技術的に有能な人がいつでもチームに参加できないのはなぜか、そして彼がそれを修正するのを助ける方法
6. チームのモチベーションを維持する
7. チームスターを成長させる方法
8. 人々に最小限の影響を与え、それらを操作しないことで、私のビジネスを最大限に活用する方法
9. リモートチームでの作業の機能
10. 良いチームを作るための基本原則。
11. 異なる部門に所属し、一定の期間目立った人々の間で相互作用を確立する方法、および製品全体はそれらに依存します
12. チーム開発のさまざまな段階でのリーダーの機能と役割
13. 非公式のリーダーとの関係
14. 新しいマネージャーとして、チームで信頼を得る方法
15. 部下の信頼と尊敬を得る方法
16. チームから人を正しく削除する方法
17. 責任がシフトし、タスクが詰まっている、やる気のないチームと連携する方法
18. 「IBD」（暴力行為の錯覚）を認識する方法と、その発生を防ぐ方法
19. 長期プロジェクト計画および方向修正におけるチームのサポート
20. あなたが若い上司であり、経験と知識を持った部下に課税しない場合、チームとの関係を構築する方法
21. 既成の団結したチームのマネージャーとして来た場合の対処方法
22. 技術的資格があなたよりも高い人々のチームを管理する方法

おそらく、どこかで、重複は克服されなかったが、これまでのところ、分析はまさにそれであることが判明した。

あなたがこれらの質問/問題をいくつ持っているかを書いていただければ幸いです。 または、ここで言及されていない何かに出会った場合。

これらの問題をすべて網羅するために、ワークショップ「人々と働くための公式」で実践的な演習を計画しています。 それは楽器を非常によくカバーします、それは練習とケースにそれを置くために残ります。 実用クラスは3月11日に始まりますが、まだ時間があります:)

ちなみに、登録は3月7日まで開いています。 だから、あなたが自分自身に参加するか、会社からグループとして参加することに決めたら-来てください。 それは便利で、実用的で、退屈です-私たちが愛するように:)

人と働くための公式：従業員との関係を構築する方法の段階的な図。 同僚、経営陣、顧客>>

頑張って！

アレクサンダー・オルロフ
Stratoplan.ru

PSそして、プロジェクトの主な問題は技術的なものではなく、社会的なものであると主張したとき、古いデマルコが正しいかどうかを調査してみましょう！ :)

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