ロサンゼルスにある彼自身のコンサルティング代理店のオーナーであるロブ・グリーンは、長い間SEOの分野で働いています。 長年にわたり、彼は多くのオンラインストアを見てきましたが、それらのほとんどに欠けていたものを明確に言うことができます。 彼は、クライアントに提供した最も関連性の高い46のヒントのリストをまとめました。
1.手紙を未回答のままにしないでください。 わずか48時間で、クライアントは待機を停止します。
2.登録せずに顧客に送料を確認させます。
3.異なる地域（国）に商品を配送する場合は、アルファベット順に地域のリストを作成します。
4.オフィスの写真を撮り、連絡先ページに写真を追加します。
5.製品ページは、不必要な情報がなく、対照的かつ簡潔でなければなりません。 高品質の写真を使用します。
6.検索エンジン用ではなく、購入者用のサイトを作成します。
7.クライアントは、セキュリティおよびプライバシーポリシー、配送条件、支払い方法へのリンクを簡単に見つける必要があります。
8.顧客に尋ねる前に、注文のステータスを顧客に通知します。
9.各顧客アクションに同じ視覚デザインを使用します。
10.利用可能な製品とそのモデルに関する完全な情報を提供します。
11.ページに記載されている製品に関するすべての可能な質問に詳細に答えてください。
12.特定の地域に商品を出荷しない場合は、事前に顧客に通知してください。
13.従業員に、店舗のコンテンツのスペルミスを定期的に確認してもらいます。
14.顧客に無料で電話をかけます。
15.サイトをできるだけ多くの友人に見せて、テストしてもらいます。 そして、彼らがサイトで理解することが少ないほど良い。
16.顧客の意見を聞き、コメントする機会を与え、フィードバックを確立し、受け取った情報を使用します。
17.「会社概要」ページでオフィスの実際の電話番号を示します。
18.基本的な写真編集ソフトウェアの使用方法と製品写真の改善方法を学びます。
19.購入プロセスからすべてのナビゲーションエイドを削除します。 可能であれば、注文を1ページにまとめます。
20.書きますが、むしろ顧客に電話して感謝を伝え、注文を確認します。これは自信を呼び起こします。
21.クライアントがいつでも助けを求めることができるように、注文の各段階に電話番号またはオンラインコンサルタントウィンドウを追加します。
22.ページには、単に「人気のある製品」セクションが必要です。
23.価格は予約なしで見積もり、購入のすべての段階で表示する必要があります。
24.サムネイルをクリックすると、クライアントにフルサイズの写真が表示されることを確認します。
25.製品ページで、常に表示されるブロックを作成します。 製品の名前、価格、購入ボタンが含まれている必要があります。
26.「FAQ」への言及は目立つはずです。
27.できるだけ早く商品を配送します。 できればできるだけ同じ日に。
28.コンテキスト広告でバイヤーを製品ページに直接送信します。クライアントはあなたのホームページに興味がありません。
29.各製品の関連製品のリストと「この製品も購入した場合：」のリストを作成します。
30.プロモーションや特別オファーだけでなく、送信します。 本当に役立つ資料を準備して送ります。
31.製品が仲介業者を介して配送される場合、顧客に小包のステータスを追跡できるようにその座標を提供します。
32.異なる色で作られた同じモデルを販売する場合、それぞれの写真を提供します。
33.製品タイトルとタイトルに大きな活字（14 +）を使用して、それらを強調表示し、場合によってはコンバージョンを増やします。
34.オンラインコンサルタントへの電話および質問はすべて、車ではなく実在の人物が回答する必要があります。
35.約束を少なくし、もっとする。
36.問題が最高レベルで解決された場合、問題のある顧客は多くの場合、店舗の忠実なファンになります。
37.顧客が競合他社を離れるタイミングを理解します。
38.購入ボタンが常に見えるようにし、顧客がそれを探しないように十分に見えるようにします。
39.製品ページのタイトルに、会社ではなく製品の名前が使用されていることを確認します。
40.すべての製品について返金を保証し、保証を提供します。
41. CTAボタンの言葉遣いを試してください。 おそらく「カートに追加」を使用した方がよいでしょう。「購入」や注文よりも拘束力が弱いようです。」
42.注文中にクライアントにニュースレターの購読を依頼する場合は、支払いを処理した後に行います。
43.価格設定で競争できない場合は、サービス部門、品揃え、配達速度で競争してください。
44.受け入れられた注文に関する各メッセージに感謝の気持ちを伝えます。 写真と、名前や電話などの個人データを使用します。
45.利益のために努力する。
46.学習を続けます。知れば知るほど、行動が効果的になります。