今日、ヴァレラはあなたのサイトに行き、メイン機能がそれで動作しないことを発見しました。 昨日はまだ働いていましたが、今日は-いいえ。 彼はすぐに完全な手紙でテクニカルサポートに連絡しました。
再び何も動作しません！ いつ修正されますか？
簡単なチェックにより、サイト上ですべてが正常に機能していることがわかりました-レイアウトは移動せず、主な機能が利用可能です。 この状況でのサポートサービスの標準的な対応は何ですか？ そうです：「すみません、すべてのテレパスは私たちと一緒に休暇中です。」
そして、詳細の明確化が始まります。
-ブラウザは何ですか？
-まあ、とても青い。
-わかりましたが、どのバージョンですか？
-バージョン？ 窓
-いいえ、Windowsはオペレーティングシステムです。 ブラウザのバージョンは何ですか？
「どこで見ることができますか？」
などなど。 しかし、まだ画面解像度と言語設定には達していません。
一般に、ユーザーのブラウザに関する情報を収集するのは苦痛です。
簡単に解決されます。 サポートサービスに必要な情報を収集するページへのリンクをユーザーに提供します。 すぐに迷惑な人。
英語圏のインターネットには、ブラウザに関する情報を収集するためのいくつかのサービスがあります。 しかし、それらの最高のものにも欠点があります。
- 多くのユーザーは、英語のテキストを見ると完全に失われ、[ コピー ]ボタンをクリックすることさえできません。
- ソースコードは閉じられているため、同様の診断をサイトに埋め込むことはできません。
RuNetでは、代替手段がさらに悪い。 まともな-フレンドリーな碑文を満たす
internet.yandex.ruのみ：
注：ヘルプについて個人的にYandexサポートに連絡していない場合は、このページの誰にも情報を送信しないでください。
また、ユーザーから情報を収集する方法がユーザーに明らかでない場合があります。 ページで最も注目すべきアクション-「新しいYandexブラウザのダウンロード」という大きなボタンは、診断のコレクションとは関係ありません。
一般的に、
テクニカルサポート-whatbrowser.ruの定期的なテレパスに会います：
- 明白なオプションのみを備えた最小限のページ。
- すべての主要なインジケータ（ブラウザとOSのバージョン、ユーザーエージェント、フラッシュ、Cookie、Java、解像度、言語）を収集します。
- ソースコードは公開されており、同様の機能をWebサイトに簡単に組み込むことができます（githubの詳細な手順）。
より多くの情報を収集できます：HTML5およびCSS3機能によってサポートされるプラグイン。 それらが必要な場合-コメントを書いてください！