最近、インテルのユーザーインターフェースの専門家であるDaria Loi博士と彼女のチームは、世界中のユーザーがどのようにコンピューターデバイスと関係しているかを調べる調査を実施しました。 「Using Devices：A Global Perspective」という調査では、どのデバイスがユーザーに好まれているか、人々が最も使用するデバイス、特定のタスクに使用するデバイス（およびその理由）、およびデバイスの改善方法が明らかになりました。 。 調査中、世界6か国から1200人がインタビューを受けました。 回答者の年齢は数十年以内に変化しました。
この調査は、スマートフォン、ラップトップ、デスクトップPC、タブレットなどのデバイスがユーザーに職場でも個人生活でも多くの重要なタスクを実行する能力を与え、ほとんどのユーザーがお気に入りまたは好みのデバイスを持っていることを示しました（図を参照）。改善が必要な領域はまだ多くあります。 この記事では、調査中に得られた事実を詳細に説明し、ユーザーの利便性を向上させるソフトウェアを作成する可能性についても説明します。

単一のユニバーサルデバイスはありません

使用したデバイスの調査結果：世界的な調査では、回答者の大多数（39％）がスマートフォンを優先デバイスとして使用していることが示されました。 スマートフォンの次にラップトップ（30％）とデスクトップPC（21％）が続きます。 しかし、これらのデバイスはいずれも、ユーザーが仕事、個人的なタスク、エンターテイメントに関連するすべてのアクションを実行できるようにするインターフェイスを備えていません。 たとえば、スマートフォンは写真を撮ったり、音楽を聴いたり、ソーシャルネットワークに参加したり、他の人と通信したりするのに非常に便利ですが、画面サイズが小さく（実際にまたは認識されている）セキュリティレベルが低いため、ショッピング、銀行口座の管理、画像編集とメール。

「スマートフォンはポータブルデバイスであるため、ほとんどの人がこれらのデバイスを使用します」とロイ博士は言います。 -これは好ましいデバイスなので、理想的でありたいのですが、現時点では理想的なデバイスはないため、人々はいくつかの異なるデバイスを所有しています。 ただし、特に若いユーザーや開発途上国のすべての既存および新規ユーザーが複数のデバイスを購入できるわけではなく、1つのデバイスではなく複数のデバイスを持ち歩きたいわけではありません。 したがって、テクノロジー開発者である私たちの前に疑問が生じます。複数のデバイスに負担をかけることなく、何でも好きなことを手軽に行える未来をどのように作成するかということです。 ユーザーが1台のデバイスですべての問題を解決できるようにする方法は？」

この質問に関するレポートを作成しようとするとき、開発者がデバイスユーザーにとって現在重要な特性に目を向けることは理にかなっています。 デバイスのどの特性が最も重要であるかという質問に答えると、回答者は最も頻繁にオペレーティングシステムと呼ばれ、パフォーマンス、画面サイズ、使いやすさ、ブランドの順になりました（図1を参照）。 Loiは、開発者がユーザビリティに特に注意を払う必要があると指摘しています。これは重要な機能です。 デバイスを使用するのが不便な場合、彼らは単にそれを購入しません。


図1.最も重要な特性に関する研究の質問への回答（重要度の高い順に、レベル1が最も重要です）

さまざまなデバイス

研究の結果によると、人々は異なる機能に異なるデバイスを使用することを好みます。 これらの機能には、ローカルに保存された書籍、雑誌、テキストの読み取りがあります。 ローカルとオンラインの両方に保存されている写真を表示します。 インタラクティブなチャット。 インタラクティブテキストプラットフォーム; ビデオチャットとビデオ会議。 カジュアルゲーム。 特定の範囲のタスクでは、機能に応じて特定のデバイスが使用されます。

さらに、デバイスの選択は、ユーザーがいる場所によって異なります。 自宅にいる間、人々はラップトップまたはデスクトップPCを必要とするタスクを実行することを好みます：オンラインストアでのショッピング、銀行サービス、トレーニング、リソース集約型のゲーム。 職場や教育機関では、PCとラップトップも使用されます。レポートの準備とデモンストレーション、ドキュメントの作成と編集、電子メール、インターネット上のニュースやテキストの閲覧に使用されます。 スマートフォンも使用されます。たとえば、天気予報を調べたり、カレンダーを使用したりします。 優先デバイスがデスクトップPCである別の場所は、インターネットカフェ、およびインターネットを介した音声通信、ビデオ会議、ブログやWebサイトの更新などの一般的なタスクを行う同様の専用スペースです。
旅行では、スマートフォンが適切な場所を見つけ、ナビゲートし、写真やビデオを撮影し、音楽を聴くための推奨デバイスです。 「人々の期待は、彼らがどこにいるかに依存します」とロイは説明します。 -場所によっては、デバイスの速度が多少低下する場合があります。 コンテキストが変わると、ユーザーの期待も変わります。 開発者の目標は、状況に関係なく、ユーザーが必要な機能を常に提供できるように、あらゆるコンテキストで適切に機能するか、変更可能なアプリケーションを作成することです。

スマートフォンはよりスマートになっています

一部のタスクは異なるデバイスで実行できますが、特定のデバイスで実行されることが最も多いタスクがあります。 回答者のうち、43％が、天気予報の表示、連絡先の保存、カレンダーの使用などの日常的なタスクに適したデバイスとしてスマートフォンを挙げています。 回答者の47％は、スマートフォンが適切な場所とナビゲーションを見つけるのに最適であると述べています。 ユーザーの62％によると、スマートフォンは写真やビデオの撮影に最適なデバイスです（図2を参照）。


図2.ニュースのナビゲート、検索、受信に適したデバイスに関する調査質問への回答

しかし、人々は安全性が低いと感じているため、スマートフォンからオンラインストアで買い物をすることにあまり熱心ではありません。 一部の回答者は、スマートフォンで画面全体を常に見ることができるとは限らないことを特に言及しました。このため、疑わないために知りたいボタンやその他の要素が表示されないことを心配しています。購入が彼らの希望と完全に一致していること。 「それでも、これらのタスクはどのデバイスでも実行したいと考えています」とLoi氏は言います。「ここで開発者は、完全な信頼性とセキュリティでこれを実行できるソフトウェアとインフラストラクチャを作成できます。 GoogleとAppleが銀行カードなどの支払い手段としてスマートフォンを使用するためのソリューションを促進しようとしているという事実を考えると、この側面は特に重要になります。

スマートフォンの改善のためのもう1つの分野は、旅行時またはこれらのデバイスが利用できないときに、他のデバイスへのユーザーの依存を減らす機能に関するものです。 たとえば、スマートフォンに仕事用の機能を追加するにはどうすればよいですか？ 人々が主カメラとしてますます電話を使用していることを考えると、内蔵カメラの機能をどのように改善できますか？ そして、人々はしばしば電話で音楽を聴くので、このためにスマートフォンでより便利な機能とユーザーインターフェースを実装する方法は？

スマートフォンの開発の可能性があるもう1つの分野は、学習に役立つようにすることです。 「ティーンエイジャーや若者は、お気に入りの携帯電話なしでは人生を想像できませんが、これらのデバイスがカリキュラムに組み込まれることはめったにありません。 多くの場合、生徒は授業を開始する前にデバイスを家に置いたり電源を切ったりするように誘われますが、彼らにとって、スマートフォンは学習に役立つ興味深い、馴染みのある、魅力的な日常ツールです。 この文脈において、私たちの仕事は、トレーニングの専門家とともに、材料の便利で正確、深く、効果的な研究を提供するソリューションを開発することです。」

PCのパフォーマンスは勝利の要因です

多くの人々は真剣に携帯電話を愛していますが、それでもラップトップまたはオールインワンは特定のタスクに適したデバイスです（図3を参照）。 特に、ユーザーの38％がマルチメディアの編集にラップトップを使用し、ドキュメントの作成と編集に47％、ブログやウェブサイトへの公開に36％、銀行サービスの使用と請求書の支払いに41％を使用しています。 44％-購入可能な製品を表示し、41％のユーザー-オンラインストアで商品を購入します。 Loiは、これらすべての設定について、画面サイズが重要な役割を果たすことを指摘しています。 「大画面で情報を操作する方がはるかに便利です」と彼女は言います。 -さらに、多くのソフトウェア製品はスマートフォンで利用できないか、許容できないほど高価です。 ソフトウェアの強力なエコシステムと、実用性、物理的なサイズ、パフォーマンスの面でのラップトップの利点は、ラップトップをこれらのタスクに適したデバイスにする要因です。


図3.オンラインストアでのショッピングに適したデバイスに関する調査質問への回答

調査の参加者は、特にラップトップを通信とエンターテイメントに適したデバイスと呼びました。特に、インターネットでビデオを見るために（36％）。 ローカルに保存されたビデオを表示するには（37％）; マルチメディアの送信、ダウンロード、または送信（38％）; 電子メールを使用する場合（42％）; インターネット（VoIP）およびその他の音声プラットフォームでの音声通信（35％、図4を参照）。 「これらは、スマートフォンにはまだない高性能アプリケーションです。 将来的には、PC機能はよりコンパクトなデバイスに登場する可能性があります。 繰り返しますが、この機会を実現するには、マルチメディアを送信するための便利な手段に加えて、適切なエコシステム、ソフトウェア、ミドルウェア、インターフェース、インフラストラクチャが必要です。


図4.テキスト入力および会話に適したデバイスに関する調査質問への回答

回答者がラップトップのパワーと大画面を好む他の分野：プレゼンテーションとレポート（59％）、リソース集約型ゲーム（24％-ラップトップ、25％-デスクトップPC）、インターネット上の情報の表示と学習38％）、トレーニング（ 47％）、インターネットでニュースやテキストを読む（39％、図5を参照）。 「これらの機能の一部はスマートフォンで使用できるように思われますが、スマートフォンは通常、コンピューターよりも他のデバイス（プロジェクターなど）に接続するのがはるかに困難です」と、ロイは言います。「スマートフォンのパフォーマンスでは、少なくとも複雑なゲームを実行することはできません; 画面サイズが限られているため、学習情報や学習の特徴である長時間の集中的なマルチタスク作業にはスマートフォンが適していません。


図5.推奨される読書および学習デバイスに関する調査質問への回答

技術意見

回答者がデバイスについてどのように感じているかをよりよく理解するために、Loiと彼女のチームはいくつかの回答者と話し合い、グローバル調査の定量データを補完できる高品質の情報を取得しました。 明らかにされた最も重要な事実の1つは、人々がますます新しいテクノロジーを愛し、憎むようになっていることです。 「人々はデバイスなしでは生きられないことを理解していますが、同時にデバイスの奴隷のように感じています」とロイは言います。 「多くの場合、感覚は次のように説明されます。「私は常にデバイスを使用して重要なことを実行できるようにしたいのですが、同時に、不要なデバイスは目の前に見えないようにしたいです。」 たとえば、ユーザーが会議に参加している場合、スマートフォンはこれを考慮に入れて、着信コールをオフにする必要があります。 「ユーザーの行動を学習し、間違ったタイミングで干渉しないようにオフにすることができるマシンを作成する分野には、かなりの可能性があります。」

「私たちが24時間オンラインで連絡を取っていなかった時代は過去だったことを後悔しています。」 -アロン、20歳以上の年齢層

「愛-憎しみ」の範囲のプラス面では、参加者はデバイスのメリットを次のように説明しました。デバイスは、生活の中でさまざまなタスクを実行し、他の人とコミュニケーションし、リアルタイムで対話することを容易にします。 しかし、Loiが指摘しているように、デバイスのこれらの肯定的な側面でさえ、さらに改善することができます。 「他の人とのコミュニケーションの方法をどのように拡大できますか。既存の機会に加えてどのような新しい機会を発明できますか？ -ロイに尋ねる。 「物理的な距離に関係なく、私たちが他の人々とより密接に結びついていると感じるために、どのような技術的解決策を思いつくことができますか？」

「私は家族ともっと話したいです。そして今、私たちはお互いに話し合うよりも電話の画面を見ているようです。」 -キャロル、40歳以上

新しい技術は、承認と承認だけでなく、フラストレーションと迷惑を引き起こします。 ユーザーが不満を言うデバイスの主な欠点のいくつかを以下に示します。バッテリーの充電がすぐに使い果たされる。 デバイスが遅すぎるかフリーズする デバイスはウイルスや機密データの漏洩の影響を受けやすい。 それらは大きすぎて持ち運びに本当に快適ではありません。 それらはすべての情報を保存するには小さすぎます。 デバイスは使いにくいです。 回答者がいらいらする主な理由は、バッテリーの寿命が不十分なため、デバイスのモビリティが低いことです。 「私たちが住んでいる社会はモバイル化が進んでいます」とロイは言います。 -この社会は、モバイルデバイスの使用に完全に依存しています。 しかし、これらのデバイスが本当に便利なツールになるには、バッテリー電源で長時間動作する必要があります。 私が話をしたほとんどの回答者にとって、デバイスを充電するためにコンセントを探す必要性はすでに強迫観念になっています。 これは、デバイスが真にモバイルで効率的であることを妨げる大きな障害です。 この分野では、ワイヤレス充電は特に有望ですが、それを使用するには、効果的で信頼性が高く直感的なエコシステムが必要です。 Loiによると、パスワードは対処する必要がある別の問題です。 他の問題には、技術の急激な変化が含まれます。 この問題は、人々が古いオペレーティングシステムとアプリケーションから新しいものに切り替えるのを支援することで解決できます。

「テクノロジーは絶えず変化しており、それらに従うことは非常に困難です。」 -ラウル、20歳以上の年齢層

刺激に対処するには？ 研究参加者は、テクノロジーがより有益である方法を説明しました。 特に、技術的ソリューションは、より深い個別調整を可能にし、より多くのエネルギーをより経済的に消費し、よりアクセスしやすく、ユビキタスであり、使用するオペレーティングシステムに関係なく、より強力なスピーチ機能を持ち、うまく機能する必要があります。 人々は、デバイスが邪魔にならないようにし、神経が減り、コンテキストに基づいて特定のユーザーのニーズを予測できることを望んでいます。 「人々はデバイスを制御し、選択する能力が必要です」とロイは言います。 -もう1つの重要な要素は、使いやすさです。 アプリケーションの利便性は、開発者にとって最も重要なポイントです。 ユーザーがアプリケーションで機能を見つけられない場合、この機能は単に存在しないと想定でき、人々はそのようなアプリケーションを購入しません。

「選択肢が必要です。 何をすべきか言われたくありません。」 -フランシス、30歳以上

絶え間ない変化の悩みにもかかわらず、人々は興味を持って新しい機会を楽しみにしています。 多くの調査参加者は、映画アイアンマンのように、彼らのデバイスが持つかもしれない未来的な特徴を説明しました。 これらの機能には、キーボードや音声ではなく、思考の助けを借りてメッセージを入力する機能があります。 チャット中のインタラクティブなホログラフィック画像。 家のどこからでも音声コマンドを認識できる超高感度マイク。 「将来の技術的なアイデアに関する人々のアイデアと期待は、主にソーシャルメディアとハリウッド映画によって形作られます」とロイは言います。 -一部の人々は、サイエンスフィクション（非常にサイエンスではない）サイエンスフィクションに関連するこれらのテクノロジーがなぜまだ広く使用されていないのかを理解していないだけです。 このような技術は複雑ですが、多くの場合、多くの場合、実際に可能なよりもはるかに早く市場に登場することを期待しています。

「たとえば、私が想像するとおりに、他の人を3次元ホログラムの形で正確に見せることができます。」 -シーラ、20歳以上の年齢層

おわりに

近年、コンピューターテクノロジーの分野でいくつかの重要な段階が完了しており、現代のユーザーはユーザーに当然好まれています。 ただし、デバイスの利便性を改善できる、また改善する必要がある分野はまだ多くあります。 インテルのスペシャリストであるロイ博士は、「デバイスの使用法：グローバルな視点」というタイトルの研究を実施しました。 この調査の目的は、さまざまな国の人々が現在どのようにデバイスを使用しているか、また将来どのように使用したいかを知ることでした。 調査中に、開発者がソリューションを改善できる次の領域が特定されました。

• 機能を合理化して、必要なすべてのタスクを完了しながら、より少ないデバイスを携帯（および取得）できるようにします。
• 継続的なユーザビリティの強化。
• セキュリティを強化し、オンラインストアで買い物をするためにスマートフォンで作業する可視性を高めます。
• スマートフォンの機能（カメラ、音楽へのアクセス）を改善して、いくつかの専用デバイスの代わりにスマートフォンを使用できるようにします。
• スマートフォンを学習により便利にする機会の実現。
• より要求の厳しいアプリケーションを実行するために必要なスマートフォンのパフォーマンスの改善。 PC用に設計されたソフトウェアパッケージは、スマートフォンにとってより便利で手頃な価格になるはずです。
• ユーザーに状況依存アプリケーションを提供します。
• コミュニケーションテクノロジーを改善して、人々が対談者により親しくなるようにします。
• デバイスのバッテリー寿命を延ばし、デバイスを充電する新しい方法を発明します。
• ユーザーが古いアプリケーションやシステムから新しいものに移行するのを支援します。

ロイ博士によると、最も重要なことは、より思慮深い未来の概念の形成です。 「このために、すべての新しい開発は、人々が何をしているか、何をしたいのか、何を必要としているかの明確な理解に基づいている必要があります」と彼女は言います。 「私たちの業界の仕事は、ユーザーにとって何が重要であるかを明確に検証した理解に基づいている必要があります。」