今日、チームの作業プロセスを整理するためのサービスは非常に多く、1か月では把握できません。 人気のある適切なツールをすべて試してみると、特にスタートアップを立ち上げるという条件では、このツールにはかなり時間がかかります。
キャロットクエストでは、このようなツールサービスの最適なリストを自分で見つけ、経験を共有したいと考えています。 長い間、私たちは便利な仕事の形を探していました。 私たちが構築したシステムは、製品の改善と高速化に役立ちます。
私たちのチームには、複数のプログラマー、アナリスト、コンテンツマーケティング担当者、デザイナーがいます。 主な作業はオフィスで行われますが、リモートで作業する必要がある場合もあります。
多くのスタートアップが仕事を整理するための同様のニーズを持っているという事実のため、私たちのアプローチが役に立つことを願っています。
1. Trello-HADIの目標を設定する
「独創的なものはすべてシンプルです」
プロジェクト管理プロセスを整理するには、さまざまなツールとアプローチを試す必要がありました。 最後に、
Trelloに決めました。
この天才は、タスク管理のために作成されたシンプルなツールです。 使用を開始するにはかなり時間がかかります。 私たちのチーム全体が問題なくそれを習得しました。
最良の部分は無料です！
組織では、スクラム方法論を使用します。
- 毎週のスプリントがあります。
- 毎週土曜日に次の段階をまとめて計画します。
- 準備ができたらリリースが開始されます。
ボードの一部：
- HADIボード（仮説、アクション、データ、洞察）
- これは興味深い方法です。 週の初めに、特定のメトリックに適用される仮説を提示します。 1週間以内に、これらの仮説がテストおよび分析されます。 その結果、結論は次のとおりです。仮説は真実かどうか？ タスクの作業を開始するには、別のボード（製品、プロモーションなど）にそれをスローします。
- ボード「製品」
- ボードをシートに分割します。1週間のタスク、進行中のプロセス、1週間の作業、バグ、1か月の作業などです。
- ボード「プロモーション」。
- 以下は、プロジェクトを促進するための視覚的な計画です。 時間、チャネル、目標などによって
- その他
Zuckerberg Callsに、「
TrelloでSaaSプロジェクトの作業を整理する方法 」という記事を公開しました。 必ず読んでください。そこで、タスクとメトリックを管理するためのアプローチについて詳しく説明しました。 そして、Trelloで実装した方法。
ボード「HADI」を以下に示します。 ご覧のとおり、タスクの影響を受ける各メトリックには独自の色があります。 これは、タスクを他のボードに転送するときに、改善するメトリックの理解が残るようにするためです。
これが製品ボードの外観です。 タスクはHADIボードからここに来て、それぞれが特定の色で強調表示されます。 このタスクが影響するメトリックを確認します。 したがって、仮説のテストと変化の影響の分析がはるかに簡単になります。
プロセスで何かが変わるとすぐに-新しい制御チップを思いつくか、何かが「完璧」ではないことを理解したら-それをすぐにトリルに変えて使い始めるのは素晴らしいことです。 変更の価格は3.5秒です。
2. RealtimeBoard-インターフェースの変更を管理する
オンラインサービスでは、インターフェイスは製品の主要コンポーネントの1つです。 設計の作業は常に本格的です。 変更または変更計画については、チーム全体で議論する必要があります。 結局のところ、スタートアップでは、チーム内の各プレイヤーの意見は金の重みに値します。
設計者は、設計の観点からタスク（重要な要素を強調する方法、強調する方法など）、クライアントの観点から製品所有者（ユーザーにとって重要なもの、忘れられている要素、不要な要素）、技術の観点から開発者（ないデザイナーのすべての空想は短時間で実現できます）。
アイデアやタスクについて考えるだけですべてがシンプルな場合、デザイン自体をどのように議論するのでしょうか？ 通常、「右下にそのようなものがあります。少し右に移動して、ストロークの色を緑にする必要があります。」 どのようなこと、どのようなストローク、それは緑の意味ですか？ これは私たちに合わなかった。 デザインは視覚的に議論する必要があります。つまり、描画、描画、前の繰り返しを見るためです。
決定は迅速に行われる必要があるため、特別な会議や討論の時間はありません。
RealtimeBoardサービスを使用します。 全体の設計について説明します。 このサービスは完璧です。 1つの場所で、すべてのページ、概念、コメントのバージョンを保持できます。
ユーザーカードの開発プロセスについて説明した例を次に示します。
各コメントには独自の色があります。
- 黄色-単なる議論、質問、説明。
- 赤-この場所では変更が必要です。
- 緑-解決済みの問題（通常、赤は緑に変わります）。
ユーザーライフシナリオの説明の例を次に示します。
ユーザーのライフサイクルを共同で構築し、どの文字やメッセージをいつ送信するかを決定しました。
3.キャロットクエスト-ユーザーを理解し、コミュニケーションを取ります
あなた自身のサービスについて話すことは控えめかもしれませんが、私たちにとって理想的です。 その中で、すべての分析を整理し、ユーザーと通信します（サポートを提供し、マーケティングを行い、ユーザーを返します）。
このサービスは、イベント分析、CRMシステム、およびユーザーと通信するためのツールを組み合わせています。
この記事では、サービスに関する1つのトピック、「登録済みのユーザーとのコミュニケーションを構築する方法」のみに触れます。 私たちはしばしば
ブログに他のすべてについて書いています。
そのため、ユーザーは登録しました。 もちろん、登録と指示（方法、サイトのコードのインストール場所など）を記載した感謝状をすぐに自動的に送信します。
登録の瞬間からどれだけ時間が経過したかがわかれば、現在どのような情報がユーザーに関連しているのか、さらにユーザーを関与させるために何が必要なのかを推測できます。
トライアルのすべての段階（テスト期間）でユーザーを支援し、さらなる作業に参加できるように、登録ユーザーをサービスへの登録時間に応じてセグメントに分割します。
例：
- トライアルには2日間かかりました。ユーザーのサイトを分析し、どのように支援できるかを判断しました。
- 3〜7日が経過しました-各機器を詳細に説明する一連の指示とケースを提供します（構成と効果的な使用方法）。
- 7-12日かかりました-キャロットクエストを使用して収集した統計を毎日送信します（例を以下に示します）。
- 12日が経過しました-試用期間が終了する前に2日が残り、作業を続けるには支払いが必要であることをお知らせします。 関税プランのあるページにクライアントを転送します。
このサービスでは、郵送に関する詳細な統計（期間中に送信された数、読み取り率、回答率など）を確認します。 また、レターのアクションを実行したユーザーを知ることも重要です。 そのため、手紙を読んだ人を選択し、回答しなかった場合は、「何が間違っていたのか？」
以下は、登録直後に送信する自動ウェルカムメールの例です。
また、接続サイトのユーザーに関する統計情報を含むレターの例を次に示します。
ユーザーのアクション、サポート、アクティベーションを分析するプロセスについては、次の記事に記載します。
4. Slack-チームでコミュニケーションする通常、標準のメッセンジャーは仕事から気をそらし、チームを混乱させます（スカイプ、vk）。 彼らを拒否することはできませんが、コミュニケーションをとるためには、外部の刺激物（友人、知人、親relative）がいない特別なサービスが必要だと考えています。 したがって、Slackを使用します。 チーム内でのコミュニケーションに最適です。 必要なものはすべて揃っています。
Slackでは、チャンネルごとに会話を共有しています。 チーム内の情報の流れは非常に高速です。 すべてが1か所に保管されていると、良い結果につながりません。 チャンネルは次のとおりです。
- 一般（プロジェクトのすべての主要な点について説明します）;
- デザイン（デザインについて説明します）;
- Read-me（有用なコンテンツの共有：記事、ビデオ、プレゼンテーション）;
- バグ（実際、ここでバグについて説明します）;
- アイデア（私たちとお客様の両方のあらゆる種類のアイデアを収集し、議論します）;
- そして、他のいくつかのチャンネル。 それらのうちの2つについて詳しく説明します。
チャンネル「タスク」TrelloとSlackの統合をセットアップしました。 Trelloでどのような変更が発生したかをリアルタイムで確認できます。 これにより、現在の作業のどの段階に迅速に対応し、理解することができます。
Slackとのさまざまなサービスの統合は非常にクールなもので、コンテキストと時間を犠牲にすることなくプロセスを1か所で制御できます。
チャンネル「通知」キャロットクエストをSlackと統合しました。 これで、ユーザーが一連のアクションを実行した場合に通知を受け取ります。 アクションを選択できます。アクションの完了は、タイムリーな通知を知り、受け取るために重要です。
たとえば、私たちが監視しているアクションの1つは登録手順です。 ユーザーが登録を開始するとすぐに、ユーザーが接続したサイトの種類の通知をすぐに受け取ります。 そして時間があれば、スラックの通知からユーザーのカードに行き、チャットを介してユーザーがサービスを構成するのを助けます。
これらの4つのサービスは、効果的に作業を構築し、製品を改善するのに役立ちます。 私たちは常に新しいことに挑戦しており、経験を共有しようとしています。
同様のサービスをどのように使用し、このタイプのタスクにどのソリューションを使用するかを知ることは興味深いでしょう。
効率的に作業してください！
キャロットクエストのチーム。