企業のソーシャルネットワークを比較した方法。 パート1

こんにちは

プラットフォームに依存しない会社であるため、ITツールの導入ではなく、新しい環境で働くようにユーザーを引き付け、新しいスキルを開発し、ユーザーの習慣を変えることに重点を置いています。 そのため、お客様がお客様に最適なプラットフォームを選択できるよう支援します。

従来のITシステムを比較するのはどのように慣例ですか？ 機能の膨大なリストが取得され、表が描かれます。 比較したシステムのいずれかがこの機能を実装している場合-予約で実装している場合は目盛りまたは塗りつぶした円を配置し、そうでない場合はパスまたは空の円を配置します。 しかし、実際には、企業のソーシャルネットワークは通常のITシステムではなく、チームワークの新しい方法を導入し、その結果、ビジネスの問題を上から下だけでなく下から上にも解決するために作られました。 そして、これはユーザーがそれを好むようにそのようなインターフェースを作る必要があることを意味します。 その結果、1）システムの機能を評価する必要があり、2）エンドユーザーの利便性を評価する必要があります。 これらのコンポーネントについて詳しく説明しましょう。

プラットフォーム機能のベンチマーク

顧客が企業の社会システムの導入に関心があり、特定の製品に対する具体的な好みがない場合、最初にネットワークを使用するビジネス上の目的を理解することが重要です。 顧客は、統合されたソーシャルネットワークを備えた統合されたポータルを必要としますか、ポータルが既に存在し、ソーシャルコンポーネントを追加する必要がありますか、または企業のソーシャルネットワークとドキュメント管理システムまたは企業のテレフォニーの統合が必要ですか？ などなど。 まず、この特定のコンポーネントの比較について説明します。

しかし、ここに明らかになったものがあります。 自転車を発明する前に、インターネットで調べてみてください。おそらく既に発明されているでしょう。 ソーシャルコミュニケーションのプラットフォームのオフハンド分析は、Gartner、Ovum、Forresterなどの巨人によって数年にわたって行われてきました。 しかし、地元のロシア市場は彼らにとって小さすぎ、現地ブランドは分析に含まれていません。 そして、彼らはロシアの企業文化にとって興味深い発展を遂げています。

プラットフォームの比較は、GartnerやForresterだけでなく、他の著名なコンサルタントもいます。 しかし、私たちが発見したレポートは2つのカテゴリーに分けられました：最初のプラットフォームまたは別のプラットフォームは明らかに前進しています（ここに例と例があります ）、2番目にこれらの結果を信頼するにはあまりにも多くの不正確さが見つかりました（ 例と例はここにあります ）。 さらに、各レポートには独自の座標系が導入されており、比較テーブルの結合には非常に問題があります。

その結果、比較分析は独立して実施する必要があるという結論に達しました。 何を比較し始めましたか？ この記事では、企業のソーシャルネットワークの機能を比較する方法について説明しました。これらは基本的な機能、ソーシャルプロセス、ソーシャルレイヤーです。 企業のソーシャルネットワーク自体はソフトウェアプラットフォームであるため、大企業のフレームワーク内でのシステム管理と管理の問題が重要になります。 さて、「クラウドまたはボックス」というカテゴリからの一般的な質問をキャンセルした人はいませんでした。 その結果、次の5つの指標グループに決定しました。

・一般（配信方法、価格、ローカリゼーション）

・基本機能

・社会的プロセス

・ソーシャルレイヤーと統合

・管理および管理

また、焦点をぼかすことのないようにパラメーターの総数を大きくしすぎず、本質を失わないように小さすぎないようにすることにも同意しました。 その結果、約30個のパラメーターが形成されました。

次に、比較するプラットフォームの選択について説明します。 5つのプラットフォーム（Jive、IBM Connections、Yammer、Bitrix24、DaOffice）を選択しました。 なぜ正確にそれらですか？ 第一に、私たちの主観的な意見では、この5人はロシア市場のトップ5のセールスリーダーです。 第二に、最初の3人は、コンサルティング会社の推定によると、リーダーのグループに含まれています。 第三に、強力なロシアのプレイヤー-Bitrix24とDaOfficeを追加しました。 SAP Jam、Atlassian Confluence（リストに含める最も近い候補だと思います）および他のメーカーのファンに事前に謝罪します。これらのシステムに関するデータで以下の分析を補足することができればうれしいです。 シートに不正確な点がある場合は、当社までご連絡ください。

企業のソーシャルネットワークの比較表：

メーカー	Jiveソフトウェア	IBM接続	ヤマー	Bitrix24	ダオフィス
プラットフォーム
説明	ソーシャルイントラネット。 Jive-n-内部ネットワーク、Essentialsのエディション、Essentials +、Enterprise。 Jive-x-外部ネットワーク、エディションフォーラム、Essentials、Essentials +	ソーシャルイントラネット	企業のソーシャルネットワーク（Office 365内のソーシャルイントラネット）。 エディションベーシック、エンタープライズ	ソーシャルイントラネット。 エディトリアルオフィスプロジェクト、チーム、会社、企業ポータル、ホールディング	企業のソーシャルネットワーク。 編集チーム、ビジネス、エンタープライズ
発送方法	ボックス版とクラウド版。 ボックスの機能はクラウドよりも高くなっています。 アメリカとヨーロッパのデータセンター	ボックス版とクラウド版。 機能の違いはわずかです。 アメリカ、ヨーロッパ、アジアのデータセンター	クラウドバージョンのみ、ヨーロッパのデータセンター	ボックス版とクラウド版。 ロシアに移動する予定のヨーロッパのデータセンター	ボックス版とクラウド版、ロシアのデータセンター
クラウドバージョンのコスト（特別な条件を除く）	ユーザーあたり年間144USDから、制限なしの外部ユーザー、サイトへのアクセス数が課金されます	サービスの全範囲で年間128米ドルから。 無料のゲストアカウント	ユーザーあたり年間36USD、制限なしの外部ユーザー	ユーザー数を制限せずに年間120トンの摩擦、制限なしで外部ユーザー	ユーザーあたり年間1260ルーブル+外部ユーザーあたり年間354ルーブル
ボックス版のコスト（特別な条件を除く）	サブスクリプションライセンス。 クラウドバージョンのコストを参照してください。	内部ユーザーの数、またはサーバーの容量による永久ライセンス	いや	199tこすり+ユーザーあたり1400こすり、外部ユーザー無制限または499tこすり無制限使用。	サブスクリプションによってライセンスされています。 ユーザーあたり年間1068ルーブル+外部ユーザーあたり年間270ルーブル。 永久ライセンスを購入できます-費用は2年間のサブスクリプションに相当します。
テスト版	クラウドからの30日間のトライアル	クラウドからの60日間のトライアル	時間制限のない無料版。 カスタマイズ、節度、管理、統合の可能性は限られています。	クラウドから、または箱から出して30日間の無料バージョン。 最大12ユーザーの最小クラウドエディション-無料。	時間制限なしのクラウドからの無料バージョン。 カスタマイズ、節度、管理、統合の可能性は限られています。
カスタムデザイン	はい	はい	はい	はい、ボックス版で	はい
ローカリゼーション（ロシア語）	はい、言語はユーザーが設定します。	はい、言語はブラウザの設定に基づいて自動的に設定されます	はい、言語はユーザーが設定します。	はい	はい
多言語	多言語インターフェース。 限られた数の言語向けのスペルチェッカー	多言語インターフェース	多言語インターフェース。 多言語のオンラインメッセージトランスレータ。	インターフェースロシア語、英語、ウクライナ語、スペイン語、ドイツ語	ロシア語のインターフェースのみ
主な機能
基本機能（ニュースフィード、テキストメッセージ、写真、ビデオ、ディスカッション、サブスクリプション、お知らせ、通知、タグ）	はい	はい	はい	はい	はい
グループ（オープン、クローズ、モデレーション）	はい、加えて秘密および/または外部ユーザーの追加	はい+外部ユーザーをグループに接続する機能	はい	はい	はい
フォーラム	はい	はい	いや	いや	いや
ブログ、Wiki、共同編集、公式バージョン	はい	はい	はい	はい	はい
ファイルの操作（中央リポジトリ、ファイルの送信と保存、バージョン管理）	はい	はい	はい、1人あたり5GB	はい、無制限のストレージ	はい、無制限のストレージ
プライベート通信	はい、ただし原則として、個人的なやり取りの場合は、対話者をネットワークに追加して確認を受け取る必要があります-モデレーターが主張します	はい、IBM Sametimeを使用します。 ただし、個人的なやり取りの場合は、対話者をネットワークに追加して確認を取得する必要があります	はい	はい	はい
受信トレイ（既読/未読/送信/返信）	はい	はい	はい	はい	はい
プレゼンスステータス/チャット/グループチャット	はい	はい、IBM Sametimeを使用	はい	はい	はい、ウィジェット「現在オンライン」を介したプレゼンスのステータス
ユーザープロファイル	はい	はい	はい、すべてのネットワークに1つのプロファイル	はい、外部ネットワークの場合、プロファイルには最小限のフィールドがあります	はい、ネットワークごとに異なるプロファイル
統合検索（ファイル、ユーザー、プロファイル、コンテンツ、メールボックス）	はい	はい	はい	はい、ロシア語の形態を考慮して	はい、ロシア語の形態を考慮して
外部ユーザー	プライベートまたはシークレットグループを作成し、それらに外部ユーザーを含めることができます	はい、無制限の数の外部ユーザーを有効にできます	内部ユーザーと外部ユーザー用に個別のネットワークを作成します。 ユーザー ネットワークを切り替えることができます	はい、外部ネットワークの最小機能は、パーソナルチャット、グループチャット、プライベートメッセージ、通知です。	内部ユーザーと外部ユーザー用に個別のネットワークを作成します。 ユーザー ネットワークを切り替えることができます
ソーシャル プロセス
カレンダー	はい	はい	Office 365の一部として	はい	イベントを作成し、メールクライアントと統合します。
プロジェクトおよびタスク管理	はい、さらにProducteevによるタスク管理	含まれているアクティビティモジュール経由	Office 365の一部として	はい、不在者のスケジュール、時間の追跡、委任	イベント管理
組織図	はい	指揮系統	はい	はい	はい
投票と投票	はい	はい	はい	はい	はい
アイデア管理	アイデアの作成と処理、投票、評判（Essentials +により修正）	アイデアの作成と処理、投票	調査と投票、Ideascaleアプリによるアイデアの管理	はい	アイデアの作成と処理、投票、アイデアの評判
やる気	ゲーミフィケーション、ミッション、バッジ。 システムを積極的に使用するためのポイント。	いや	謝辞	はい	評判、バッジ、トピックに関する専門家のステータス、感謝
新規ユーザーの関与	登録すると、使用ポリシーが署名されます。 エンゲージメントレターテンプレート。 活動のポイント。 機能性を研究するためのタスクゲーム。	登録すると、使用ポリシーが署名されます。 機能性を研究するためのタスクゲーム。	登録すると、使用ポリシーが署名されます。	エンゲージメントレターテンプレート。 トレーニング資料へのリンク。	登録すると、使用ポリシーが署名されます。 デフォルトでは、ユーザーは特定のグループにすぐにサブスクライブし、他のルールを定義できます。
ソーシャルレイヤーと統合
Active Directoryの同期	はい、複数のドメイン	はい、複数のドメイン	はい、複数のドメイン	はい、保有バージョンのいくつかのドメイン	はい、複数のドメイン
統合	SharePoint（Enterpriseエディション）、MS Office（Essentials +エディション）、Outlook（Essentials +エディション）、GoogleDrive、Google Docs（Jive-x Essentials +エディション）	Lotus Notes、Sametime、Exchange、SocialMail、MS Office、MS Outlook、SharePoint	SharePoint、Office 365、Saleforce、Dynamic CRM、Exchange（ロードマップ）	Office 365、Googleドキュメント、SharePoint	SharePointおよびその他のポータル
サードパーティアプリケーションとの統合	Openocial	REST API、OpenSocial	OpenGraph、REST API、Yammer埋め込み	オープンAPI	ソーシャルグラフ
モバイルプラットフォーム	iOS、Android、Blackberry、iPad、Winphone	iOS、Android、Blackberry、iPad、Winphone	iOS、Android、Winphone	iOS、Android	iOS、Android
追加のアプリケーション	アプリストア	アフィリエイトエコシステム、アプリはAPIとウィジェットを介して統合	アプリストア	CRM、プロセスデザイナー、アプリケーションストア	スクリプト経由で作成
音声およびビデオ通信	アプリとして利用可能なCisco WebexまたはLyncとの統合	IBM Sametimeを介して	Office 365 Lyncの統合	はい、プラステレフォニー	いや
運営管理
利用ポリシー	利用ポリシー、通信フロー管理	LDAPとの同期を通じて	はい	アクセス規則	利用ポリシー、通信フロー管理
キーワード監視	はい	はい	はい	いや	はい
ユーザー管理	はい	はい	はい	はい	はい
パスワードポリシー	はい	はい	はい	いや	はい
分析	統計パネル+データのエクスポート	IBM ConnectionsのCognosレポート（ボックス版に含まれる）	統計パネル+データのエクスポート	統計パネル	統計パネル+データのエクスポート
安全性	電子情報開示	サードパーティソフトウェアによる電子情報開示	電子情報開示、二要素認証	二要素認証	二要素認証。 ロシア連邦の領土にあるデータセンター、PDおよび情報保護を処理するための証明書とライセンス。

以下はテーブルを使用した例です。 大企業の顧客は既にSharePointにポータルを持っているため、ポータルにソーシャル機能を追加することを検討しています。つまり、パラレルポータルを構築することは政治的に間違っています。「クリーンな」企業ソーシャルネットワークを追加する必要があります。 ただし、セキュリティはクラウドインストールに反します。 そして、私は過剰に支払いたくありません。 パラメーターの全体から、この状況で最も適切なソリューションはDaOfficeであることがわかります。 セキュリティに関する議論がある場合、2番目はYammerです。

別の例。 同社はヨーロッパ、ロシア、および旧ソビエト連邦の国々に代表され、多数のパートナーを抱えており、パートナーネットワークでのコミュニケーションを合理化することを決定しています。 これまで、パートナーは電子メール、電話、ICQ、Skypeを介して散在して通信してきました。 同社にはシスコのテレフォニーシステムがあります。 最も論理的なソリューションは、より広範なマーケティング浸透のために単一のポータルを構築し、企業のソーシャルネットワークを通じてフィードバックを整理することです。 ソーシャルイントラネット、多言語インターフェイス、およびシスコとの統合が必要なため、Jiveプラットフォームが最も好まれます。 2つ目は、IBM ConnectionsまたはYammerのいずれかを使用して、SharePointのバンドルの将来のターゲットにすることができます。

さらに、パート2では適切なプラットフォームを選択する方法について、パート3ではエンドユーザーの利便性を評価し、特定のプラットフォームの快適さと欠点についての印象を共有する方法を説明します。 継続するには...

ウラジミール・イヴァニツァ

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