Apple Music：痛みを隠そうとしない

Live Typingでテストの方向性を開発し始めたとき、プロのデフォメーションが深く根付くとは思わなかったので、バグが私に聞かなくてもバグを探し始めました。 この背景に対して、次のことが起こりました。AppleMusicアプリケーションを使用できません。 もちろん、けいれんはありません。 そして、Appleのように戸惑うことなく、エンジニアリングとデザインの調子を整えている尊敬される会社は、そのような間違いを犯し、独自のガイドラインに従わないことがあります。 私は音楽サービスを積極的に使用しており、それらのユーザビリティを比較することはApple Musicを支持することにはほど遠い。

この出版物では、魂から石を取り除き、アプリケーションの主な欠点を説明します。 それを使用すると、記事に取り組むのに十分な痛みをもたらしました。 そして、トピックの研究中に判明したように、私だけではありません。



2016年6月、The New YorkerはGigaOmの創始者であるOm Malikの記事を公開しました 。Appleは主にデバイスを扱っており、ソフトウェア開発にも同じアプローチを使用していると訴えました。

「オペレーティングシステムのデスクトップバージョンまたはモバイルバージョンでは、必要に応じて小さな更新が行われるため、年に1〜2回のリリースが非常に一般的な方法です。 しかし、インターネットサービスに関しては、このような長いサイクルは陳腐化につながります。 通常の操作では、ユーザーの行動を監視し、サービスにすばやく反映する必要があります。

また、デザインスタジオHologram Tom Kozikの創設者は、デスクトップバージョンのデザインが不十分であることに不満を述べています。

「Apple Musicには、3つの主要な問題があります。見た目が鈍い、人々が必要とするオプションが不足している、および（Apple製品についてはそうは言いませんが）設計上の大きな欠陥です。」

私たちが今持っているものを見てみましょう。 いくつかの問題を説明しながら、Apple Musicを競合するSpotifyおよびYandex.Musicと比較します。

問題

不便な設定選択画面

痛みは、新しいユーザーを登録した直後に始まります。 ユーザーは、好みのジャンルとアーティストを選択するように求められます。 問題は、設定のリストが文字通り、タップするテキストを含む円のダンプであるということです。 これはいくつかの理由で不便です。

• 読まれない画面上の指示は、サークル内のジャンルやアーティストの名前と重複しています。 書かれた内容を確認するには、このテキストの下から円を「引き出す」必要があります。
• 新しい円が画面の外に表示され、画面に「浮かび」ます。 待機するか、手動で引き出す必要があります。
• 人がパフォーマーにあまり精通していない場合、名前の付いた多数のサークルは恥ずかしいです。 たとえば、Yandex.Musicでは、この場合、アーティストのアバターも表示されます。各ジャンルには、どのような音楽になるかを少なくとも少し示唆するアイコンがあります。

• ユーザーが円をタップすると大きくなり、画面上のスペースをより多く使用し、画面から他の円を押し出します。ユーザーがそれらを見たい場合は、画面上でこれらの円をもう一度引っ張る必要があります。 同じYandex.Musicでは、これがより便利に実装されています。円は黄色で塗りつぶされ、「ハート」アイコンでマークされています。

結果として、画面上の混乱と過負荷のためにこの段階をスキップするか、特に詳細に入らずに終了します。これは、将来的にはアプリケーションの推奨に影響します。

あなたの好みを編集することは今までしたくない

少なくともアーティストと選好のリストが作成されたとしましょう。 これで、プロファイル内の対応するセクションで見つけて、必要に応じて編集できます。 不幸はここだけです：chansonとOxxxymironに興味がなく、登録段階でそれらを削除した場合、二度と出会わないように、リストを編集すると、対応するサークルが再び表示されます。 その結果、プロセスは設定を一から埋めるように見えます。私がやりたいのは、この画面を閉じて二度と開かないことです。

経験の浅いユーザーは、Eが明示的であることを知らない場合があります

同時に、デバイスでコンテンツの制限を無効にでき、冒とく的なコンテンツが利用可能になります。 同時に、アプリケーションは、そのようなコンテンツへのアクセスを制限する方法をどこにも言っていません。 たとえば、Eアイコンをクリックして、必要な制限を有効にする方法と場所を説明するテキストを含むアラートをユーザーに表示する場合、たとえば、親に関連する可能性がありました。 ただし、制限が有効になっている場合は、明示的な構成を聴こうとすると、不適切なコンテンツの制限を無効にする方法に関する指示がユーザーに表示されます。

コレクションに行くとローダーはありません

インターネットが遅い場合、空白の領域が画面に表示されます。 アプリケーションがフリーズするか、曲に到達するために他のアクションを実行する必要があるかのような印象を受けます。 コンテンツのダウンロードに関するAppleのガイドラインは次のように述べていることを思い出してください。

できるだけ早くコンテンツを表示します。 期待する画面が表示される前に、コンテンツの読み込みを待たせないでください。

そして、一時的に利用できない状況はどうですか：

すぐに画面を表示し、プレースホルダーテキスト、グラフィックス、またはアニメーションを使用して、コンテンツがまだ利用できない場所を特定します。

実際、コンプライアンス違反は目に見えます：アプリケーションはコンテンツをできるだけ早く表示しようとしますが、同時にこのコンテンツの一部（および主要部分は曲）はまだダウンロードされておらず、ローダーもダウンロードも進行中であることを説明するテキストもありません。

次の曲の一時停止ボタンと移動ボタンが近すぎます。

時々これは偶然のミスにつながります。 Yandex.Musicでは、この問題は正常に解決されました。一時停止と再生ボタンはアルバムカバーの左側にあり、スイッチボタンはコンテキストメニューボタンに置​​き換えられ、トラックで必要なすべての操作が実行されます。 トラック自体の切り替えは、ウィジェット自体を左右にスワイプすることで行われます-便利かつ直感的に。

音楽ライブラリに曲を追加するときの巨大な迷惑なポップアップ

メディアライブラリに曲を追加するたびに、「追加」という大きなポップアップが表示されます。 次の曲をすぐに追加することは不可能ではありませんが、人気のあるiPhone SEでは、ポップアップがアイコンに重なります。 画面にポップアップが表示されている間、曲にアクセスできないという感じがあります。 このポップアップをわずかに減らすと、それほどイライラします。 私の意見では、アイコンを「+」記号からクラウド記号に変更すると、曲が追加されたという事実が完全に反映されます。

選択したアーティストのリストに関するバグ

各コレクションについて、プレイリストに曲が入っているアーティストを確認できますが、1人または2人のアーティストがリストされていないことがよくあります。

邪魔なシステムプレイリスト

「マイプレイリスト」セクションには、システムによって作成されたフォルダーが既にあります。

• 削除するのが面倒。
• それらはほとんどの場合不要です。
• 彼らには音楽がありません。

私はそれらを隠したいのですが、ソートはこれを行うことができません。 プレイリストの種類で並べ替えると、常にそれらが表示されます。 結論：プレイリストにアクセスするには、不要なものをスクロールする必要があります。

紛らわしい検索

Apple Musicには、アプリケーションデータベースとメディアライブラリによる2つの検索モードがあります。 ユーザーが1つのモードから別のモードに切り替えるのを忘れた場合（これは非常に頻繁に発生します）、探しているものが見つからない可能性があります。 同じアプローチがYandex.Musicで使用されました（おそらくApple Musicが例として使用されました）。 Spotifyでは、検索は常にグローバルであり、ユーザーが既に持っているトラックを追加しようとすると、アプリケーションはこれについて警告します。 音楽コレクションで何かを探す必要がある場合は、セクション（曲、アーティスト、プレイリストなど）ごとに独自の検索があります。

ローカリゼーションの欠陥

glyい単語の削減

ローカライズする際、他の言語の単語の長さは考慮されていなかったため、このような厄介な略語が出てきました。 アイコンの代わりにラベルを使用する方が有益であることは明らかですが、アプリケーションが多言語の場合は、そのような状況を考慮することが重要です。 この問題は、画面のサイズに応じてサイズのサイズを小さくするか、ハイフネーションを行うことで解決できます。

見出しと小見出しのトリミング

これは、特定の言語の問題であり、一部の単語は英語のソースよりも長い場合があります。 Spotifyでは、この問題は名前と説明がカードの下にあり、必要に応じて改行が使用されるという事実によって解決されます。

あまり明確ではないコンテンツを含むアラートのトリミング

バグが見逃された可能性があるため、このアラートが頻繁にポップアップすることはありません。 また、ロシア語のローカライズでは、このアラートは各アクションの意味を考えさせ、それをst迷に追い込みます。 特に画面サイズの小さいデバイスがサポートされている場合は、混乱する言語を避け、アプリケーションのすべてのアラートの表示を確認する必要があります。

ニュースの追跡：わかりにくいボタンアイコン、作業ロジック、スイッチャー名が長すぎる

プリファレンスの選択段階で選択されたアーティストとグループに加えて、次の人に自動的にサブスクライブされます。

a）iTunes経由でデバイスにダウンロードされた。
b）Apple Musicのアーカイブから「メディアライブラリ」に追加されました。

しかし同時に、定期的に聴くアーティストの中にはリストに追加されていないものもあります。
アプリケーション自体が、ユーザーが監視する必要があるものとしないものを決定します。

トラックされたアーティストのセクションでは、「+」（購読）および「-」（購読解除）記号の隣に@記号があります。 これにより、メールとの明確な関連付けが得られます。 したがって、数分間、追跡がどのように行われているのかと思いました。メールで不要な手紙になるのでしょうか、それともアプリケーション内で追跡が行われますか？ トラッキングは、アプリケーション内の指定されたアーティストのツイートのフィードであることが判明しました。

ユーザーがフォローしているアーティストは、意図的に同じテープに分類されます。 そして、この場合にのみ、彼はボタン上にこのシンボルを見て、将来的にそれが何を意味するかを理解します。 しかし、ユーザーが誰もフォローしていない場合、シンボルとの最初の接触は、私のものと同じ誤解で終わると脅迫します。 2つの方法で解釈され、混乱を招くものはすべて避けてください。 この場合、プラスとマイナスで十分です。

スイッチの名前「自動的にニュースをフォローする」が画面に収まりません。 これを「ニュースの追跡」に置き換えて、削減を取り除くことができます。 これもローカライズの問題です。

問題プロファイル画面

プロファイル画面には2つの問題があります。

• 再びローカライズ。 「編集」ボタンはアバターの変更にのみ適用されますが、名前のために、名前と仮名を変更することを指しているようです。 これは、プロファイルに最初に入力するときに混乱を招きます。 ボタンに単に「写真」または「アバター」という名前を付ける方が適切です。
• エイリアスがビジーであるというメッセージは完全に見えず、画面上部の説明テキストのように見えます。 色の強調表示またはアイコンが十分ではありません。

変更または追加したいもの

アプリケーションに進行状況バーがありません

より正確には、ロック画面のウィジェットとモーダルウィンドウにのみ存在しますが、モーダルウィンドウは追加で呼び出す必要があります。 大きなウィンドウで巻き戻す方が便利であることは明らかですが、曲の終わりまでどれだけ残っているかを知ることは便利です-結局、ガイドラインはこれを推奨し、Yandex.MusicとSpotifyの作成者は理解しました。

選択したアーティストのすべての曲をすぐに聴き始める方法はありません

アーティストの画面には、「すべてを聞く」などのボタンはありません。 トップセレクション、単一の曲またはアルバムを聞くことができますが、再生のために作者のすべての曲を再生する方法はなく、目的のセレクションがトップセレクションにない場合があります。

次の曲の自動スクロールプレイリストはありません

プレイリスト内の次の曲に移動しても、その曲はスクロールされず、画面に曲が表示されます。 これにより、リストが長い場合、次のトラックを表示することが難しくなります。

要素の色がアプリケーションの配色と一致しません

アプリケーションのインタラクティブな要素はすべてピンクですが、プレイリスト作成画面には、アクティブな位置のスイッチと音楽の追加ボタンの2つの緑の要素があります。 変に見えます。

クリック可能な要素は赤ではありません

プロファイル画面のニックネームプレースホルダーは赤で、クリック可能であることを示唆しており、新しいプレイリストを作成するための画面の名前と説明のプレースホルダーは灰色でした。

試用期間でもカードが必要です

一般に、これはiOSの標準的な動作です。まず、何も購入したくない場合でも、まずカードの詳細をお知らせください。その後、必要な操作を行います。 しかし、これは潜在意識の恐怖を引き起こします：彼らは私の知識なしで私のお金を帳消しにしないでしょうか？ 理由がないわけではありません。試用期間が終了する前に自分自身の登録を解除するのを忘れた場合、自動的に継続され、お金は引き続き償却されます。 Yandex.Musicも同様の道を歩みました。

おわりに

大きなプレーヤーでさえ悪い決断をすることができます。 特にプロジェクトに同様のソリューションを適用したい場合、有名ブランドが自動的に高品質を意味するとは思わないでください。