デジタルエージェンシー/生産パフォーマンス指標（西部の例）

どのようなビジネスでも、それがいかに「単純な」モデルであっても、特定の指標で表現された多くの要素の合金です。 そして、デジタルも例外ではありません。 それのあらゆる方向を測定することができ、測定する必要があります。 したがって、今日の記事は数字に関するものです。

注：ほとんどのデータは、500以上の西側機関の調査に基づくHubSpot調査から取得されました（そのほとんどは、最大10人の小規模スタッフと年間最大500,000ドルの離職率です）。

Kpi

これは、現在の状況を評価し、予測し、適切な経営判断を下すための主要な出発点です。 あなたが、ほとんどの機関のように、ポイント5より先に進まないなら、それをやる時です。

1. 売上高。
2. 利益。
3. 限界。
4. 平均請求書。
5. 工数のコスト。
6. プロジェクトの収益性。
7. 顧客のライフサイクル。
8. 着信アプリケーションの数。
9. アプリケーションから支払いへの変換。
10. アプリケーションのコスト。
11. プロジェクトの数。
12. 1人の従業員の離職率。
13. 従業員/部門の作業負荷。
14. 顧客満足度。
15. 従業員の満足度。
16. 推奨事項/肯定的なレビューの数。
17. 支払われた時間の比率。

後者の指標は、多くの場合（代理店のほぼ80％）、西側では計算されておらず、ソビエト後の空間は言うまでもない。 収益性を示す一方で、それは本当に重要ですが。 計算例：

• 1つのクライアントプロジェクトに200時間（交渉およびその他の間接的なプロセスを含む）が費やされました。 同時に、顧客が支払った見積もりはわずか150人時でした。 150/200 * 100％= 75％。 したがって、時間の25％は「無料」でした。

この数値の計算は、全体的な低いビジネス利益を訴える生産/代理店の問題の特定に役立ちます。

計算

主要な指標の測定は毎月必要です。 なに？ 部分的に必要な機能は、すべての管理システムにあります。

• https://www.accountabilityaccess.com/
• http://www.pegasussystems.com/
• http://www.esilentpartner.com/
• http://www.clientsandprofits.com/

優先順位と関係

まず最初に、実践に移すことができる指標に対処する必要があることに留意してください。 役に立たない数字で遊ぶ=時間の無駄。

利益のパルスとアプリケーションの数を把握するまで、各プロジェクトの収益性のペニーまでの計算を処理しないでください。

そして、すべてのインジケーターが相互接続されていることを忘れないでください：

• 今日の応募件数は少ない→明日は売り上げが減少。
• 高い従業員満足度→質の高い仕事→満足した顧客→その他の推奨事項。
• 低賃金時間率=限界の「スレイヤー」。

価格設定モデル

代理店が製品とマーケティングを適合させる一般的なモデルがいくつかあります。

1. 修正/サブスクリプション料金：
   
   
   • アドバンスモデル-代理店の59％で機能します。
   • プロジェクトの全額-53％。
2. 毎時：
   
   
   • シングルレート（平均に基づく）-39％。
   • パフォーマーの専門化による分割-26％。
3. 手数料率-11％。
4. ボーナス（パフォーマンス指標に基づく）-8％、そのうち：
   
   
   • リード-59％。
   • トラフィック-34％。
   • ブランド認知度-14％。
   • 市場シェア-6％。

何を選択しますか？

普遍的なアドバイスをするのは難しいです。 特定の場合にのみモデルを「試す」ことができます。

• 低価格セグメントでのウェブサイト開発-修正。
• 大規模な広告キャンペーンのセットアップ-1時間ごと。
• 低チェックのeコマースプロジェクトのトラフィックは手数料です（「貸し手」として機能するように準備してください。トラフィックの「速い」急増のための独自のリソースがなく、仕事の組織（最初に、販売）がわからない場合は、顧客の厳しい資格が必要です）クライアントビジネス）。
• 「量」をとる大規模複合施設-ボーナス。

注文のソース

• 口コミは90％の代理店と連携しています。
• メインサイトは39％です。
• アクティビティ：
  
  
  • リスナーとして-37％。
  • スピーカーとして-17％。
• コールドコール/ニュースレター-14％。
• ソーシャル ネットワーク-13％。
• ブログ-12％。
• メールマーケティング-8％。
• PR-7％。
• 有料トラフィック-7％。
• ウェビナー-2％。
• ゲストブログ-1％。

これはどんな排気を与えますか？ 西洋では、原則として、彼らは「要求」と「提案の送信」の概念で動作します。 そのため、アンケートに基づくと、代理店の65％は、1年の間に12件のリクエストさえも受け取りません。 52％が合計10〜50件のオファーを送信します。

支払いの変換に関しては、この図は明確な結論を出していません。 10％のステップごとに、回答者の同様の割合が有利です。 つまり、10番目ごとのエージェンシーが10％、20％などで勝ちます。 ケース。 驚いたことに、それは偶然のようです。 または単に間違った計算:)

フレーム

代理店にはセールスマネージャーが必要ですか？

66％は持っていません。 そして、彼らが現在言っているように、12％は1つ以上の「新しいビジネス」を持っています。

誰も販売せずにできるのですか？

• 1年で数件のプロジェクトを行う高価格セグメントのプレーヤーと交渉は、多くの場合、キーマネージャーによって行われます。
• 一般的に誰も追いかけない下請生産。 作業のほとんどは見積もりの​​準備です。 このため、古典的なエネルギッシュな「売り手」は必​​要ありません。
• セグメントのリーダー。数か月から転向します。 彼らには異なる仕事があります-待ちたくない人を「怒らせる」方法。

フリーランス/アウトソーシング：あるべきかどうか？

代理店の半数>生産の10％は、スタッフ以外の従業員によってこれらのプロジェクトに外注されています。 正社員はわずか39％しか雇用されていません。

流体

平均市場指標は18.5％です。

「パン」

より興味深い雇用者として応募者の目で見るために代理店が提供するもの：

1. 柔軟な労働条件-79％。
2. 会議への出席率は52％です。
3. オンライントレーニングの支払い-46％。
4. 医療パッケージ-43％。
5. 産休の支払い-32％。
6. トレーナー、コンサルタントなどの招待-29％。
7. 利益の支払い％-28％。
8. 民間年金基金への支払い-27％。
9. 育児休暇の支払い-18％。
10. ジムの支払い-13％。
11. トレーニングの報酬-12％。
12. ビジネスシェアに参加する機会は5％です。

料金

ツール/サービス予算

53％が最大5,000ドルを費やしています。 RuNetで代替手段が利用可能であることを考えると、これはどの程度関連していますか？

高価なアドビ製品、箱入りCRM、監視システムの厳しい関税などは別として、もちろん、私たちの数はもっと控えめかもしれません。 これらの基準により、高度に専門化されたマーケティングサービスには1ペニーかかります。

統計からの他の数字

驚かないでください、これは本当です:)

• 代理店の37％は、プロジェクトの収益性を考慮していません。
• 69％-財務モデルについてまだ100％を決定していない。
• 61％-再販/顧客維持計画なしで運用します。
• 44％-CRMを使用しません。
• 12％は、テクノロジーにいくら費やすかを考慮していません。
• 43％-明確なポジショニングがなく、UTPがなくても動作します。
• 42％がターゲットオーディエンスを決定しませんでした。
• 36％-10を超えるプロジェクトを常に実施しない。
• 28％-従業員に時間コストの記録を強制しないでください。
• 27％-製品の価値を説明しません。
• 22％-クライアントビジネス側の指標を追跡しません。
• 17％は50,000ドルの売り上げさえしません。 ここに、数字にまったく名前を付けなかった人の5％を追加します（「やけど」を考慮したくないですか？）
• すべてが悪いということを理解してください。
  
  
  • 41％-売上高あり。
  • 39％-財政あり。
  • 29％-ポジショニングあり。
  • 31％-コンピテンシーあり。
  • 30％-カスタマーサービスあり。

この研究の客観性に挑戦するかもしれません。 しかし、全体像は明らかです。デジタルビジネスは、多くの場合「病気になり」、それ自体を参照します[ 金融]健康は無視されます。 そして、より速く「回復」する人は、先に進むことができます。