トースターチームからこんにちは！ サービスを改善するために、サポートサービスまたは
Toster.ruタグで尋ね
られた質問を通じて、ウェブ解析データを常に調査し、ユーザーからフィードバックを収集しています。 そして、より複雑な決定を下したり、ユーザーの行動や好みをよりよく理解したりする必要がある場合、調査を実施します。 今日、私たちは最近実施したアンケートの結果を皆さんと共有したいだけです。
サービスで導入する予定のいくつかの基本的な革新についてユーザーに質問し、Toster.ruとStackoverflow.comをいくつかのパラメーターで比較することも求めました。 調査には2.5千人以上が参加し、そのうち3分の2が開発者です（39％がシニアまたはリードの資格、38％がミドル、23％がジュニアまたはインターン）。
新しいトースター機能
イノベーションから始めましょう。 「トースター」の昔からの人は、あまりにも多くの基本的な質問をすることでサービスを非難し、複雑さによってそれらを分けるように定期的に求められます。 この問題を調査に含め、次の結果を得ました。
ご覧のとおり、回答者の大半は質問を複雑なカテゴリに分割することを票決しました。つまり、このアイデアはサービスの昔の人に近いだけではありません。 一方、この考えを嫌うのは6人に1人だけです。
この機会を利用して、質問を複雑度で分割するためのいくつかのオプションを提案しました。
インターンからシニアまで複雑さで質問を分割するオプションがわずかな差で勝ちました。 つまり、資格に応じて開発者自身を分割するのが慣習であるのと同じスタイルで。
調査の結果は、複雑さに応じて質問を分ける必要があることを確信させました。 「トースター」でこのアイデアの具現化がすぐにわかることを願っています。
先に進みます。 ユーザーからよく聞かれる次のリクエストは、質問、回答、コメントを否定的な評価で書く機会を与えることです。 調査を通じて、この機能が幅広いユーザーにどれだけ必要かを調べることにしました。
ご覧のとおり、ここでは意見が分かれています。そのような機能の導入に賛成票を投じたのは大多数ですが、3分の1は反対です。
したがって、ネガティブマークの導入については引き続き検討します。 そもそも、複雑さによる質問の分離を突然導入するとマイナスへの欲求がなくなるとしたらどうでしょうか？
調査では、ユーザーが質問を「提起」して問題の最初のページでそれを修正することができるという事実にユーザーが準備できているかどうか、そして彼らが支払う準備ができているかどうかを調べることも決めました。
ここでは、意見はほぼ均等に分割されました。3分の1はそのような機会に備えており、3分の1はそのような考えに否定的に反応しました。 投票は、自分で支払う意思の質問に答えるときにもほぼ同様に共有されました。
繰り返しますが、意見が合わない人はかなり多いので、この機能についても考慮し、この機会について何が悪いのか（そして何が良いのか）についてよく話し合う必要があります。
次に、ユーザーが「トースター」で競合する質問を見たいかどうかを尋ねました。その答えは、最初に解決策として認識された人が受け取る賞金と一緒ですか？
ここでは、ユーザーはより満場一致でした：半分以上がこのアイデアを暖かく迎え、5分の1だけがこのアイデアを好まなかった。
競争力のある質問のトピックを開発し、このアイデアが好きな人にさらに尋ねました。彼らはそのような質問に答える準備ができていますか？ 大多数は準備ができていました！
しかし、次の質問をしたが、そのような質問を自分で作成し、答えに報いるために実際のお金を使う準備ができているとき、誰もがここで準備ができているわけではないことがわかります：しかし、ほぼ40％が準備ができています！
原則として、Stackoverflowには同様のメカニズムがすでに実装されていますが、唯一の違いはお金ではなく評価ポイントが報酬の形であるということですが、もう少し進めたいと思います。
「Toaster」と他のTMサービスとの統合
私たちは、Toasterと他のTMリソースとの統合をどのように強化するかを常に考えています。 また、ユーザーから絶えずそれについて聞きます。 調査では、この点をより具体的で具体的な形ですでに明らかにすることを決めました。 そして、彼らは以下の答えを受け取りました：
- 回答者の67％は、「トースター」での活動についてHabrahabrの完全なアカウントを取得したいと考えています。
- 56％が、「トースター」での適切な活動のために、Freelansimサービスを無料で使用する機会を得られるといいと思いました。注文するか、それらに応答します。
- 46％は、人々が解決策を見つけるのを助けることができるだけでなく、ボーナスとして、無料でMyサークルに空席を投稿できることは素晴らしいことであると同意しました！
- このような可能性のあるボーナスに対して、発言したのは10％以下です。
「トースター」の将来について秘密のベールを完全に開くことはしませんが、あなたの意見がプロジェクトのさらなる発展のベクトルを修正するのに役立ったことに留意したいと思います。
トースターとStackoverflow
Stackoverflowと比較されることが多いため、この機会を逃さないことを決定し、Stackoverflowに対する「Toaster」の利点と、その逆についてユーザーに尋ねました。Stackoverflowの「Toaster」に対する利点は何ですか？
ほとんど（約40％）は、質問をしたり答えたりすることは、両方のリソースで同様に単純（難しい）であると考えています。 残りの意見は分かれており、回答者の2倍が「トースター」について質問したり答えたりする方が簡単だと考えています。 しかし、Stackoverflowのオーディエンスはトースターよりも友好的であると考えられています。
ToasterとStackOverflowの利点の問題は残しておき、独立して公式化できるようにしました。 ここにはすべての回答はありませんが、多くの回答があります（そしてありがとうございます！）が、最も人気のある回答のトップは次のようになります。
「トースター」の主な利点：- ロシア語
- より良いインターフェース
- ディスカッションの質問を作成する機能
- より広いテーマ
- すべての質問を表示できます
- ローカリゼーション（1Cなどの特定のソフトウェア）
- ダイジェストメーリング（驚きました）
- 低エントリーしきい値
SOの主な利点：- 大勢の観客
- より多くの市販ソリューション
- 議論の欠如
- 最高の節度
- 英語コミュニティ
私たちは、Toasterから2番目のStackOverflowを作成しようと決して努力していませんが、答えから、サービスには独自の説得力のある利点があることがわかりました。 まず、ITスペシャリストが自分の活動に関するさまざまな質問への回答を受け取ることができる場所を作成し続けます。 両方とも明確な解決策を持ち、問題のより広範な議論や経験の交換に影響を与えます。