同じデータを持つ2つのダッシュボードを表示すると、そのうちの1つが嘘をつくか、少なくとも盲目的に数字をコピーします。 好むと好まざるとにかかわらず、現代のマーケティング担当者の仕事には矛盾が避けられません。
それらを取り除くことは可能ですか？ 残念ながら、ありません。 理由を理解する価値はありますか？ はい、次のことができるからです。
- ユーザーの行動をよりよく理解する。
- 特定のレポートに最適なデータソースを見つけます。
- データの歪みに対してより効率的に応答します。
- コードを調べずにアプリケーションの技術的エラーに気付く;
- 不一致の許容レベルを決定します。
この記事では、ユーザーを引き付ける主な指標であるインストールについて見ていきます。
App Storeとアトリビューションプラットフォームの分析：インストールがカウントされない場合
モバイルアトリビューションプラットフォーム（Adjust、Tune、Appsflyer、Kochavaなど）の観点からインストールとは何ですか？ 論理的には、インストールはApp Storeからアプリケーションをダウンロードした直後に行われますか？ しかし、ありません。
ほとんどの分析システムは、ユーザーが最初にアプリケーションを起動したときにインストールをカウントします（一部のシステムではダウンロードと呼ばれます）。 その理由は、ほとんどの分析システムが、アプリケーションにインストールされたSDKからのみデータを受け取るためです。 したがって、新しいインストールを決定できる最も早い段階は、アプリケーションの起動後のみです。
実際のインストールをカウントできるシステムは、Google PlayコンソールとiTunes Connectの2つだけです。 それらの統計を帰属プラットフォームのデータと比較すると、おそらく矛盾が見られるでしょう。
この理由でデータの不一致につながる可能性のあるいくつかのシナリオを以下に示します。
- ユーザーがアプリケーションをインストールしましたが、起動しませんでした。
- ユーザーは、インストールの数日後にアプリケーションを起動しました。
- ユーザーがアプリケーションをインストールし、アンインストールしてから、再度インストールしました。
- ユーザーがアプリケーションをインストールしましたが、SDKが開始する前にエラーが発生しました。
- SDKはすぐには起動しませんでしたが、たとえば、追加のコンテンツをダウンロードした後で起動しました。
もちろん、SDKを適切にデバッグすることで、最後の2つのケースを回避できます。
アカウントまたはデバイス？
もう1つの興味深い事実：Google PlayコンソールとItunes Connectは、アカウントIDに基づくインストールと、デバイスID（GAID / IDFA）に基づく帰属プラットフォームを検討します。
例：
- ユーザーは、同じアカウント識別子を持つ2つのAndroidデバイスにアプリケーションをインストールします。 Google Playでは1回のインストールでこれをカウントし、2回でアトリビューションプラットフォームをカウントします。
そのような場合、矛盾は避けられません。 許容レベルのみを決定できます。これは、通常、アプリケーションに依存します。
アフィリエイトと広告ネットワーク：アトリビューションウィンドウを設定しましたか？
定義から始めましょう。 アトリビューションウィンドウは、アプリケーションの広告との最初の接触からインストールまでの期間です。 問題は、帰属ウィンドウが常に同じように構成されているわけではないことです。
ユーザーが8月1日に広告をクリックし、8月3日にアプリケーションをインストールしたとします。
- アトリビューションウィンドウが3日以上に設定されている場合、インストールがカウントされます。
- 属性ウィンドウが1日に設定されている場合、インストールはカウントされません。
インストールがカウントされるためには、クリックからインストールまでの時間が属性ウィンドウを超えてはなりません。クリックとインプレッションのアトリビューションウィンドウは個別に設定できることに注意してください。 良い例がFacebookです。 ここで、属性ウィンドウを設定し、データがどのように変化するかをその場で見ることができます。
Facebookでは、1日、7日、28日の3つのアトリビューションウィンドウを表示とクリックのいずれかから選択できます。 ウィンドウを手動で構成しない場合、データはデフォルトで追跡されます（ビューの場合は1日、クリックの場合は28日）。 アトリビューションプラットフォームを使用する場合、この種の柔軟性はほとんどありません。
ここで、Facebookに帰属表示ウィンドウを設定できます。設定データを比較する前に、広告ネットワークと属性プラットフォームの属性ウィンドウが一致していることを確認してください。
私のクリックかラストクリックか？
次のタイプの不一致は、大規模な広告ネットワークでよく見られます：Google Adwords、Facebook、Yahoo、Twitter。
広告ネットワークは、他のネットワークとのユーザーの相互作用を知らずに、インストールするふりをします。 言い換えれば、異なるネットワークは、同じインストールに起因する可能性があります。
ただし、ここではアトリビューションプラットフォームが機能します。 アトリビューションウィンドウ内のすべてのクリックに関するデータを収集し、最後のクリックのみをカウントします。
例として、GoogleとFacebookを検討してください。
たとえば、アプリケーションをインストールする前に、ユーザーはFacebookの広告をクリックし、次にGoogleの広告をクリックしました。 当然のことながら、Google Adwordsはインストールを自分自身に、Facebookを自分自身に帰します。 ただし、ラストクリックルールとして、アトリビューションプラットフォームはAdwordsのインストールを考慮します。
ポストバックはもらえましたか？
業界の巨人について話しましたが、他の人についてはどうでしょうか。 他のみんなはどのように働いていますか？ アトリビューションプラットフォームは、ラストクリックでインストールをクレジットした後、ポストバック経由で広告パートナーにデータを渡します。 ポストバック送信メカニズムを適切に構成しないと、広告ネットワークの設定に関する統計がまったく表示されない場合があります。 ポストバック経由で送信されたデータには、必須パラメーター（たとえば、clickID）がない場合があります。 そのような場合、インストールは登録されません。
この問題を解決するには、双方のアカウントマネージャーに連絡するのが最善です。 ただし、これには時間がかかるため、パートナーがログへのアクセスを提供できる場合、これは大きなプラスになります。
クリック、表示、またはその両方？
分析システムには、ビューとクリックを別々に表示するものと、一緒に表示するものがあります。 したがって、データを比較する前に、分析での設定の表示方法を指定します。
あなたはどんなタイムゾーンにいますか？
ここではすべてが非常に簡単です。 2つの異なるプラットフォームのインストール数を比較する場合、どのタイムゾーンで機能するかを考慮する必要があります。 最近のシステムのほとんどは、さまざまなタイムゾーンのデータを表示するため、ここではほとんど問題がありません。
Facebookはアカウントのタイムゾーンを表示します。同じものを見ていますか？ レポートの種類
ある角度からデータを見ているように見えることもありますが、実際にはそうではありません。 パートナーごとに異なるアプローチを使用してデータを表示します。
Google AdWordsの例でこれを考慮してください。
AdWordsでは、インストールではなく、クリックの日付に基づいて、設定を含むすべてのコンバージョンが表示されます。 そして、ほとんどの帰属プラットフォームは正反対です。 ユーザーが8月3日に広告をクリックして4番目のアプリをインストールした場合、AdWordsアナリティクスでは3番目、パートナーのアナリティクスでは4番目が表示されます。
そのため、モバイル市場でのインストール数の不一致の理由のほとんどを調べました。 同様の問題が発生した場合は、コメントのディスカッションに参加してください。