売り手は、売り上げに関係のないもの、通話自体以外のすべてにどれくらいの時間を費やしていますか？
彼らが売るまでどのくらいのお金を失いますか？
残りの従業員は、あなたが彼らに期待する結果とは関係のない何かにどのくらいの時間を費やしますか？
これに対していくら払っていますか？
ビジネスの自動化が必要な理由を検討するつもりはありません。 19世紀には工作機械が手作業に打ち勝ち、現在では多くのビジネスオーナーが自動化が多くの人より優れている理由を知っています。
私たちは別の時間を割きます。
ビジネスプロセスの自動化とは何ですか？
これを理解するために、ビジネスプロセスの自動化をパーツに分解してみましょう。
だから、ビジネスプロセス。
ビジネスとは誰にとっても明らかです。
しかし、プロセスを詳しく見てみましょう。
どんなプロセスの特異性は何ですか？
彼には始まりと終わりがあります。
そして彼にはステージがあります。 どのプロセスも段階に分けることができます。 この記事を読むことにした場合でも、まずそれを開いてから読む必要があります。 これらはすでに2つの段階です。 したがって、すべてのプロセスはステージで構成されます。
プロセスを自動化する機会を与えるのは、ステージ（ステップ、ポイント）の存在です。 どうやって？
非常に簡単な例を挙げることができます。
事業主は、事業の一部の分野を熟知しているため、結果を得るために何をする必要があるかを説明できるようになるとすぐに、従業員を雇用し、この分野を彼らに移すことができます。
彼は自分で作業を自動化したと言えます。
彼はもはや参加していないか、最低限参加しています。 そして、すべてを自動化するシステムの役割は従業員が果たします。
今、彼はさらに進んで、これらすべてのプロセスをコンピューターに転送する必要があります。 そのため、従業員の日常業務の一部はシステムによって行われ、特定の結果をもたらすものに従事しています。
しかし、プロセスをコンピューターに転送する方法を理解するために、ステージをより具体的に理解します。
より興味深いプロセスの例を見てみましょう。
子孫のプロセス。
男から考えてみてください。
あなたが男であり、子孫を獲得するために出発したと想像してください。
あなたに合った女性はいません。
ステップの順序は何ですか？
シーケンスを深く掘り下げて洗練しない限り、シーケンスは非常に単純です。
子孫が家族内で開始されることを考慮してください。
そして、各段階が何らかの結果に対応しているという事実に注目してください。
そして、この結果が発生した場合にのみ、プロセスは次の段階に進むことができます。 これをイベントと呼びます。
イベントは何が起こったかです。
また、各ステージでは、実行する必要があるアクションが関連付けられています。
例：
イベントとも呼びます。 彼らは起こります。
多くのイベントはいくつかのステージに関連していますが、いずれにしても、それらは相互に関連しています。
たとえば、メッセージを送信した場合、イベントが発生しました-メッセージを送信しました。
あなたのメッセージに応えて、少女もあなたにメッセージを送りました-これはイベントです。
私たちの場合、プロセスは次の段階である「電話番号」に進みました。
何が起こったかに基づいて、私たちはどのように進むべきかを理解しています。
メッセージが届いたら、電話が届くまで次のメッセージを書きます。
電話の受信はイベントであり、その後、プロセスは次の段階に進みます。
したがって、私たちは何を持っていますか？
1.プロセスの段階。
2.プロセスが次の段階に進むイベント。
3.ステージ中に発生するイベント。
実際、自動化にはほぼすべてのものがあります。
プロセスは複数のステージで構成されています。
各ステージには始まりと終わりがあります。
各段階の終了時（アクションが次の段階に進むアクションによって）を知っています。
ある段階の終わりがわかっていれば、次の段階の始まりがいつ発生するかがわかります。
また、ステージ中に発生するアクションのシーケンスを知っています。
すなわち システムは、プロセスがどの段階にあるかを常に把握しており、この点で特定のイベントをトリガーできます。
実際、ここに自動化があります。
唯一の問題は、人工知能がなく、システム自体がすべてのアクションを学習できないことです。
上記の例では、システム自体がSMSを送信したり、通話を録音したりできますが、たとえば、会議が成功したかどうかを個別に判断することはできません。
したがって、イベントは2つのタイプに分類できます。
1.システムで発生するイベント、またはシステムでイベントを記録できる場所-この場合、これはSMS、コールを送信しています。 これらは、システムが記録できるイベントであり、単独で実行することもできます。
ビジネスについて話す場合、これはシステムから、または特定のテクニックの助けを借りて行うことができるアクションです-電話をかける、印刷する、何かを押す、システム内で何かを形成する、手紙を送る。
2.システムの外部で発生するイベント-私たちの場合、たとえば日付。
ビジネスに関連して、これはシステムの外部で発生するアクションであり、システムが最小限の参加なしでは記録できない結果です。 たとえば、会議、会議、何かについての合意。
最初のケースでは、すべてが簡単です。 システム内で何かが発生した場合、このアクションを修正し、それに基づいて何かを行うことができます。
2番目のケースでは、システムに何が起こったかを通知するだけです。
たとえば、システムによって設定されたタスクを実行するか、システムによって提案されたオプションから選択します。
したがって、すべてが簡単です。
プロセス全体が自動的に行われます。 従業員に必要なことは、電話や印刷などの通常のアクションを実行するだけでなく、システムが要求したときにタスクを完了して答えることだけです。
たとえば、プロセスの一部を説明します。
日付の同意を受け取りました。
システムがタスクを設定します-「デートに行き、キス」
日付の後、システムにアクセスしてタスクを完了し、クリックして完了します。システムはオプションを提供します。
私は彼女に何が起こったのかを話し、それから彼女は自分で行動します。
SHOT OFF-システムはこのプロセスを閉じます。
成功しました-システムはプロセスを「関係」の段階に移行し、次のタスクを実行します。
良いが、キスなし-システムは「予約する」タスクを設定します。
私に連絡しないでください-システムはこのプロセスを閉じます。