クラウドサービスにより、企業はハードウェアやソフトウェアだけでなく、サービス自体の構成からも、自社のITインフラストラクチャを完全に取り除くことができます。 今日は、中小企業を自動化し、YClientsと当社のIPテレフォニーを併用して電話の運用を確保する方法についてお話します。
ほとんどの企業は毎日同じタスクを解決しているため、既製のオンラインサービスを使用すると、インフラストラクチャにほとんど投資することなく、最小限のコストでプロセスを最適化できます。 多くは、オンラインシステムを使用して財務および会計を処理してきました。 さらに、保管するものがある場合は、倉庫最適化ツールを使用できます。 プライベートクライアントを扱う企業は、予定とコミュニケーションチェーン全体を正常に自動化できます。
サービスYClientsは、今日話している統合について、サービスセクターの起業家に焦点を当てています。 開発者は、美容院や医療センターから洗車、自動車教習所、法律事務所など、サービスの24の典型的な適用分野を特定します。 つまり、小規模企業の主要なビジネスプロセス向けの既製のオンライン記録および自動化サービスは、クラウドからビジネスにITサポートを提供するのに役立ちます。
実用的な観点からは、すべてが非常にシンプルに見えます。 YClients Webサイトに登録し、ビジネスの構造をシミュレートするだけです。 その結果、キャッシュデスク、アカウント、倉庫管理、消耗品の可用性の監視、人事問題、給与計算、ビジネスモデルとサービスマトリックスの収益性の確認がオンラインで視覚的に利用できるため、起業家にとって便利です。
なぜこのようなサービスをIPテレフォニーと統合するのですか？
テレフォニーとCRMの統合は、ビジネス向けの実証済みツールとして長い間確立されてきました。 さらに詳しく見てみると、YClientsには既に独自のCRMバージョンが含まれていることが明らかになります。これにより、さまざまな通信チャネルで予備のオンライン記録を行う主要なビジネスプロセスを自動化し、通知やリマインダーを送信できるようになります。
YClientsオンラインデータベースには、顧客とそのサービス履歴に関する情報が保存されます。IPテレフォニーと統合すると、通話中に電話番号でクライアントを認識し、事前に定義されたトリガーで電話をかけたり、直接電話番号から電話をかけたりすることができますシステム内のカード。 これらはすべて、サービスの品質を改善することで顧客の忠誠心を高め、オペレーターと管理者がより効率的に作業するのにも役立ちます。 そして、あなたはこの統合にお金を払う必要がないことを考えると、ゲームは間違いなくろうそくの価値があります。
クライアントを操作するためのYClientsモジュールのWebインターフェイス
接続と機能
YClientsは接続用の暗号化されたトークンを発行します
IPtelefonモジュールは、すべてのユーザーが接続できるYClients用の既製のウィジェットです。 すでにYClientsを使用している場合は、[
参照 ]メニューに移動して[
呼び出し ]オプションを選択します。 アカウントにIPテレフォニーシステムが統合されていない場合、YClientsは接続用のトークンを提供します。
Zeon IP-PBXエントリーフォーム
トークンがある場合、Zeon IP PBXで使用できます。 「
システム」メニューの「統合」セクションに、完成したセクション「YClientsとの統合」があります。
シークレットコードフィールドにトークンを入力する必要があります。2つのソフトウェアモジュールが連携してデータ交換を開始します。
システムがマキシムからの着信コールを検出しました
その後、着信コールが仮想PBXに到着すると、Zeon IP-PBXはコール情報をYClients CRMモジュールに転送し、システムは電話番号でクライアントを即座に見つけ、カードまたはオペレーターに秘書を表示します。 そのような番号がまだデータベースにない場合は、会話中にシステムが新しいカードの作成を提案します。
YClientsの顧客カード
その結果、顧客は自分が誰で、何が必要かを伝えるのに時間を費やす必要がありません。 オペレーターは、明日のためにマニキュアの専門家とすでに予約しているシボレーアベオまたはイリーナを再び洗う必要があるセルゲイをすぐに認識します。 このアプローチは時間の節約に役立ち、顧客への思いやりを生み出し、顧客の忠誠心を高めます。
なぜiptelefonですか？
YClientsとiptelefon.suのIP-PBX Zeonの統合には、いくつかの利点があります。 すべての設定は自動的に行われ、サービスのコラボレーションを開始するのに数分かかり、テクニカルサポートはチャットまたは電話で利用できます。 しかし、最も重要なことは、
仮想番号 、
企業IP-SIMだけでなく、他の統合オプションや最新のIP機器を含むすべてのサービスを接続するための「単一ウィンドウ」を取得することです。 弊社の
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