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クライアントとの連携に関するマニュアル。 初心者のWeb Studioマネージャー向け

（2008年、シニアWebスタジオマネージャーからジュニアへの手紙）
（プロは新しいものを見つける可能性は低く、若者は興味を持っています）
こんにちは これは、個人的な経験に基づいたクイックガイドです。 いわば、若い戦闘機のコースです。
私たちの仕事は、最小限のジェスチャーで、できるだけ多くのお金を稼ぐことです。

そこで、クライアントから手紙を受け取りました


通常、次のオプションがあります
  1. クライアントは明らかに有望であり、「選択的に」私たちに向いています-交渉が成功する可能性が高いです-すぐに矢印を埋めて個人的な連絡を確立し、その場ですべてを見つける方が良いです。 ただし、どのような場合でも、予算の境界を調べる方が適切です。
  2. クライアントは興味深いが、彼の手紙からはあまり明確ではない（TKなし、予算なし、彼はいくつかのスタジオに書いた、サイトは潜在的に複雑で、サイトは面白くない、など）。 ここでは、BRIFを送信して、記入し、タイミングと予算を確認することが重要です。 予算の日付に同意する-すべてが適切な場合にのみ会うために。
  3. この手紙は疑わしいほど短く、「興味のある匂い」はありません。 たとえば、「オンラインの靴屋が必要です。いくらですか？ あなたはどれくらい速くしますか？ Vitaliy」-何かがここで燃え尽きることはまずありません。おそらく競合他社の価格でプロビボンです。
    この場合-価格は1.5倍高いと言いますが、肯定的なケースでは「予算に収まるかどうか」に興味があります。 そうでなければ-おそらく時間の無駄。


最初に書面で連絡を取る


できるだけ早く答えることが望ましい-しかし、これは特に重要ではない
顧客を追いかけることはありません）でも、就業日の最初の手紙で答えることをお勧めします。できる限り丁寧に連絡します
簡単で実質的な質問をします。

既製のコーポレートアイデンティティ、ロゴはありますか？
サイトの技術的なタスクはありますか、それとも少なくとも短いですか？ （そうでない場合-ブリーフをリセットし、記入してください）
サイトはありますか？ 締め切りは何ですか？ オンの場合、価格設定への関心を考慮に入れます」
予算はどのような枠組みで定義されていますか？
パフォーマンスの点で気に入っているサイトはありますか？ 技術的および芸術的用語で。


サンプルメール
こんにちは、オルガ。
スタジオに関心をお寄せいただきありがとうございます。
非常に興味深いプロジェクトがありますが、会議で知りたい質問がいくつかありました。
質問について。
>明確にする必要のあるポイントがさらにいくつかあります。
>標準、無料、フリーウェアの管理者ベースまたは管理者ベースの管理者を使用していますか？
独自の管理部分を使用します。 開発するとき、私たちはそれをあなたに明確に伝えます。 管理パネルのデモを表示できます。
>開発した画像サイトへのリンクを提供してもらえますか
-例の指定

オルガ、12に近い方を選びます。会議を手配します。
敬具、アレクセイ・セレブリャコフ
プロジェクトマネージャー

私のスタジオ
mydesign studio.com
moesupermilo@myastudiodesign.com
モバイルはこちら

注：
（管理パネルのデモ例はこちら-デモへのリンク）

集合場所を選ぶ


太ったクライアントは通常怠け者であり、彼のオフィスを呼び出します。
クライアントが不在であり、「あなたに近づきたい」場合。

会議で


彼らの期待に応えるためのより良い服装。 衣装は絶対に必要ではありませんが、主なことは「通常の方法」ではありません。 剃った、きれいな頭、手を血で洗いました。 特に女性はいつもそれを見ます。 女性と一緒に-私たちは目を見て、控えめに賞賛を示します。 モード2では胸の声でゆっくりと話します。
私たちは美しいペンで書きます-良いペンと良いノートを買うために怠tooにならないでください）。 原則として、レコーダーをオンにすることもできます-しかし、それはクライアントを詰まらせます-ウサギは貴重な毛皮であるだけではないため...（あなたはそれを表示し、オンにして、紙の下に隠すことができます-それは非常に最初の分でそれを忘れます）
目を注意深く見て、うなずきます。 うなずきは素晴らしく動作します。 書き留めます。 クライアントのストーリーの中で質問の最大数を書きます。 それは常に喜びです。 思考を描写しながら、定期的に眉をひそめることは理にかなっています。
クライアントがどんな人なのかを撃とうとすると、大金でも嫌な奴をいじらない方がずっと簡単な場合がある
正確な予算を与えないようにしてください：「技術専門家と相談する必要があります。できるだけ早く回答をお送りします。」 価格は「から」と言うことができます。
また、クライアントがどこから来たのか、誰の推薦を受けているのかを知ることも非常に望ましい。 予算で得点する-リードに対して少なくとも10％。 かつて山matoジネモンが言っていたように、サムライの主なものは良き仲間です。
どこか価格
企業ウェブサイト-最小限の興味深い_____ユーロ。 平均して、企業は____- _____ユーロのどこかに喜んで支払います。
インターネットショップ-興味深い最低価格_____ユーロ。
グラフィックデザイン-最低_____ユーロ。
Progging and flash and 3D-評価を実施するn
ここで考えられることが1つあります。価格は開発に依存するのではなく、クライアントの支払能力に依存します。 したがって、太った顧客を探す必要があります。

基本的にロールバックについて


ここで確認することが重要です。

要するに、ここで調査する必要があります。土壌はこの特性への後退を提供する意味がありますか？ あなたが何を試すことができるかを決めるとき、あなたは直接話すことができます。 入札があり、「銀行」に複数の応募者がいて、入札に沿って誰かをドラッグする必要がある場合、または会社が非常にクールで、その上に数個または10個の部品がまったく緊張しない場合は理にかなっています。 会社が小さい場合、損害を被るだけであり、逆に、監督は金額を見たときに心を変えることができます。 一般的に、状況を見てください。

会議での質問


そして、クライアントがプロジェクトと自分自身について話し終えたら、あなたの番が来ます

ストーリーの中で、私は通常ノートにノートにマークを付けます

クライアントは通常、スタジオについて質問します。 これらの答えで十分なはずです。


スタジオに関するストーリー

お支払い


通常の支払いスキームは25％-60％-15％です
前払い-25％
設計の採用および設計承認行為の署名後-60％
最後に-15％
このスキームは、いつでも何らかの理由で契約が破られることを保証するように設計されています-私たちは赤字ではありません
作業のスキームは次のとおりです

次に、見積もりとTKを行います-クライアントとの通信手順を参照してください。 何かを忘れた場合は、編集を書きます。
（最後まで、アクションは実際のイベントに基づいています）
あなたがそれを好めば-私は参照および見積もりの​​条件でさらに書く


Source: https://habr.com/ru/post/J45543/

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