クライアントとの作業にはこのような問題があります-サイトで彼らにとって最も重要なことを常に確実に言うことはできません。 私は、これが彼らの欲求と優先順位を決定する上で、100％の顧客の問題だと思っていました。 この時間は、これについて少し気が変わりました。 クライアントは、開発中のサイトの重要で重要ではない側面を判断するのに助けが必要です。
クライアントを支援するには、次のことが必要です。あなたはプロジェクトのキュレーター（マネージャー）であり、クライアントの代表者です。 クライアントは一人で代表しなければならないことは誰もが知っています。 これは正しいです。 しかし、代表者は常にすべての決定を下すわけではありません。 一枚の紙に書かれていても、監督はいつでも来ることができますが......
合計で、参加者がいます：あなた（1人）とクライアントの代表者（クライアントが意思決定に関与する多くの人）。
すべての人と直接会うことはできませんが、サイトにあるべき情報を収集する必要があります。 例：ニュース、製品カタログ、プレスリリース、公開価格など。 Excelでプレートを作成し、アルファベット順に並べ替えます（好きなように並べ替えることはできますが、主なものは重要ではなく、価格ではありません）。 2つの列を作成します。会社にとっての重要性（つまり、このアイテムを作りたいという会社の欲求の定量的表現）と必要性（つまり、クライアントにとってどれだけ必要か）です。
これらは2つの異なる点です。 ここでは、これらのポイントの違いを説明するために多くの努力が必要になります。 たとえば、ある会社がWebサイトを作成し、その会社のすべての証明書/賞と商品のカタログをWebサイトに配置することにしました。 会社が賞を授与することは非常に重要であり、彼らは常にそれについて話します。 そして、顧客にとって、まず第一に、価格の品揃えが必要になります。 したがって、2つの列が必要であることがわかります。 困難なのは、すべての顧客が自分にとって重要であり、顧客にとって重要であることが「2つの大きな違い」であると理解しているわけではないことです（c）。
Excelファイルをすべての顧客担当者に送信し、対応する2つの列に記入するよう依頼します。 最初に2つのスケール（列ごとに独自のスケール）を設定する必要があります。
スケールは次のようにすべきだと思います。
会社にとっての重要性：
- クリティカル[値-3]
- 配置する必要があります[値-2]
- [値-1]を投稿したい
顧客にとっての重要性：
- 常にマネージャーに質問してください[8から10]
- この情報に頻繁に興味がある[5〜7]
- この情報に興味がある人もいます[2〜5]
- クライアントがそれについて尋ねたり話したりしたことを覚えていない[1]
これらのスケールを言葉でクライアントに伝える方が良いです。 あなた自身のために、番号を整理する必要があります。 私の例は、スケールの括弧内にあります。 クライアントが非常に優秀で賢い場合は、数値を提示するよう提案できます。これはより正確な評価になります。 クライアントが単語/フレーズを入力した場合、数字を入力します。
各代表者からこのようなサインを受け取ります。 タブレットを1つに減らす方法は、すでに技術の問題です。 あなたは算術平均することができます、あなたは重量を平均することができ、ディレクターはより多くの重量。
その結果、1つのテーブルがあります。 別の列を追加します。 リスクを計算するとき、それは「影響」と呼ばれます。 「重要」と呼びます。 「重要度」列の値は、対応する2つの列を乗算して計算されます。 リスト全体を「重要度」列でソートします。
クライアントが必要としているもののリストを手にしています。
彼と次にやることはあなたの仕事です。 そして、あなたはそれで何ができますか：
サイトの価格がまだない場合、対応する欲求の価格を計算し、列を「累積」にします。 クライアントはリーズナブルな価格を見つけ、以下のすべてを取り消します。
- デザインを開発するとき、顧客が満足し、監督が「ロゴを動かさない」ように、何に焦点を合わせる必要があるかを知っています。
- サイトが非常に大きい場合、これはモジュールの実装の順序として機能します。
- リストの一番上にあるアイテムを引き渡すとき、個人的に確認し、残りは従業員/テスター/などに検査のために送ることができます;
- 顧客と話をするとき、あなたは何に焦点を合わせるべきかを知っています。
そして、各マネージャーはそのようなサインをどうするかを自分で決めます。