人々が自動化システムと通信するときでさえ、彼らはどのような「キャラクター」が彼らと通信するかについて多くの結論を出します。 これらの結論は、音声品質、単語セット、発音などを含む多くの特性で構成されています。
この現象は、システムの特徴である有能なキャラクターデザインを通じて特定のイメージを作成し、ブランドを拡大する会社の能力を表しています。
一部のデザイナーは、ユーザーが彼に話しかけていることをユーザーに納得させる必要があると考えています...
しかし、もっと落ち着いた意見があります-人になりすますシステムではなく、ユーザーを満足させるロボットを作成し、新しい興味深い体験を作成し、会社のブランドに関連する肯定的な関連付けを追加することができます。
いわゆる「キャラクター」を設計する際に設計者が考慮すべき多くの詳細があります。 これらの詳細の1つは、ロボットのスピーチです。
ロボットのスピーチでは、重要な場所は
言葉のマーカーで占められています[ロシア語の文法-導入構造]。 いくつかの言葉が彼らに捧げられます。
言葉のマーカーは、声明のさまざまな断片を短い形式で伝えるために使用されます。
言語マーカーには次のものがあります。
- 数値 ：最初、2番目、3番目。 一方では...しかし他方では...; まず第一に。 まず第一に、 2位 1、2、3 ...; a、b、c ...; 次に、 最後に最後; 結論などで
- 強化 ：さらに、加えて、これに加えて、とりわけ、など。
- イコライジング ：等しく、同じ、同じ方法など
- 翻訳者 ：ところで、ところで、現在など
- 要約 ：したがって、一般に、結論に、一般に、要約するなど
- 添付 ：すなわち、言い換えれば、例えば、例えば、いわば、など。
- 要約 ：したがって、結果として、これらの理由などのために
- 出力 ：別の場合、言い換えれば、この場合など
- 改革 ：より良い、というか、言い換えれば、など。
- 代わりに ：一方、むしろ、など。
- 反対 ：代わりに、 反対に、他方で、など。
- 譲歩的 ：いずれにせよ、以前と同様に、それでも、いずれにせよ、など
- TIME ：その間、同時に、同時になど
- 評価 ：実際には、実際には、事実に沿って、厳密に言えば、正式に、公式に、技術的に、理論的になど。
ロボットのスピーチでの言語マーカーの使用はどのように役立ちますか？
第一に、マーカーの見かけの冗長性は、会話のさまざまな断片を有意にリンクするのに役立ちます。 「フアンは私の息子です」と「フアンはおそらく私の息子です」はまったく別の文章です。
第二に、言語マーカーは、システムがロボットと人との間の
対話の存在を確認する機会として機能します（「はい」、「いいえ」、「わかりません。繰り返し」と答えるだけではありません）。
ここで、特定の言語マーカーの使用に目を向け、ロボットの音声を多様化する方法を見てみましょう。
今/そして今/今音声プロンプトの設計におけるこのマーカーは、あるレベルの対話と別のレベルの接続を示すために使用されます
例えばシステム：すばらしい。 ログインしています。 そして今、あなたが初めてシステムを使用しているので、私はあなたに助けを提供させてください。
ちなみに「括弧内」の情報を提供します
例えばシステム：番号をダイヤルしています。 ところで、会話を終えると、電話を切ることはできませんが、単に「戻る」と言ってシステムにとどまります。
ああ/ああ「認知ミスマッチ」のマーカー（私が知っているか、考えていることは、あなたが知っているか考えていることと一致しません）
例えばシステム：スポーツ！ もちろん、スポーツ！ ああ...私はまだ実装していないこの機能のみ。
実際に/実際に前のマーカーの場合のように、それは何かが真実ではないかまったく正しくないことを示しています
例えばシステム：実際、すぐにこのセクションに行くことはできません。 そこに着くには、「戻る」と言います。
それ以外の場合/または単に... /どちらかと言うおそらくロボットのスピーチで最も一般的なマーカーの1つ
例えばシステム：メッセージを残す場合は、「はい」と言います。 それ以外の場合は、いいえと言います。
大丈夫このマーカーはユーザーの選択を確認し、スムーズに別のレベルに移動します
例えばシステム：個人設定を変更しますか？
ユーザー：なし。
システム：良い。 次は？
ごめん/ごめんこのマーカーはシステムの後悔のサインではありません（ロボットは人ではありません）が、リクエストの不一致のシグナルです
例えばユーザー：私のPINは3 6、m ...いや、それは... 2 6 4 7です。
システム：ごめんなさい。 分かりません。
そのため、ロボットに話しかけているのではなく、人間に話しかけていることをユーザーに納得させるために、言葉のマーカーを使用しないでください。 マーカーは、最終的に対話のさまざまな部分をリンクするのに役立ち、フレーズの意味の同化を簡素化します。