プロセス作成プロセス

新しい職場でのプロジェクトマネージャーとしての統合が成功したら、組織内の既存のプロセスに精通し、改善できると思われる場合は、積極的に変更することをお勧めします。 プロセスを説明するドキュメントには、目的、ロールの説明、手順の順序(いつ、誰が、何が期待される結果、メトリック、エスカレーションパス)、チェックリスト(オプション)が含まれている必要があります


プロセスのルールは次のとおりです(チャック・パラニュークによる「ファイトクラブ」のルールを適応):
1.承認されたプロセスに従う必要があります。
2.承認したプロセスに従う必要があります(これを行わない場合でも)。
3.プロセスは、以下を含む特別なプロセス変更プロセスによってのみ変更できます。
-プロセスを説明するドキュメントの変更
-改訂された文書のレビュー\検査
-新しいプロセスのパイロット
-パイロット操作が成功した場合の新しいプロセスの承認
-次に、ステップ1に進みます。
例外:上級管理職(またはビジネス)は、この特定の状況で現在のプロセスの全部または一部を行わないことを決定する場合があり、これを明確に文書化する必要があります。

これは、新しい職場のフルスタッフの配置を2日間待った後に書いたプロセス(英語)の例です。

統合プロセス(バディプログラム)
目標:新人の組織構造への統合を成功させるためのガイドラインを確立する
役割説明
新人組織で働き始めた人
バディ成功した迅速な新人の統合の責任者。 彼は、将来のニューカマーのチームから選出されます(より高いポジションレベルで優先されます。例えば、ニューカマー開発者のチームリーダー。
ファシリテーターNewcomerの報告先(プロジェクトマネージャーなど)


プロセススクリプト:
いつアクション結果\メトリック
新人の最初の就業日の前の週1.ファシリテーターは、新人の最初の就業日をHRから確認します
2.ファシリテーターは、新人のバディを選択します
1.新人の最初の就業日が確認されました
2.バディが選ばれた
新人の最初の就業日の前の週
1. Buddyは、Newcomerの職場(コンピューター、電話、セキュリティカード)のインストールに関するリクエストをヘルプデスクに送信します。
2.バディがウェルカムパックドキュメントを準備する
1.ヘルプデスクはリクエストを受け取りました
新人の最初の就業日の2日前
1. Buddyは、ヘルプデスクがNewcomerの作業場所のインストールを完了したことを確認します。 準備ができていない場合、バディはファシリテーターに問題をエスカレートします
1.新人の職場は準備ができています
新人の最初の就業日
1.バディはレセプションデスクでニューカマーに会います
2. BuddyがNewcomerを同僚に紹介します
3.バディとニューカマーが職場を訪問
4.バディは、建物の構造と施設(トイレ、キッチン、会議室)について簡単に紹介しています。
5. BuddyはWelcome PackドキュメントをNewcomerに提供します
6. BuddyはNewcomerの紹介会議をスケジュールします(必要な場合)
7.バディとニューカマーはランチに出かけます
1.新人定住
新人の最初の就業日から4週間
1.バディは、ニューカマーのリクエストや質問に対する最初の連絡先です。
2.必要に応じて、バディは統合中にすべての問題をファシリテーターにエスカレーションします
1.最初の1〜2週間はNewcomerから多くの質問があり、それ以降はほとんど質問がないと予想されます。
2.そうでない場合、Buddyは統合がどのように進行しているかについて直接Newcomerに尋ねる必要があります。
新人の最初の就業日から4週間後
1. Buddyは、Newcomerの統合に関するファシリテーターに最終レポートを送信します(オプション)
2.新規ユーザーは、バディプログラムの有用性に関するフィードバックを送信します(オプション)
1.ニューカマーからの質問はありません
2.新人は彼の統合の結果に満足しています


成功指標:新人の職場は、彼の最初の就業日の前に準備ができています。 新人は彼の統合の結果に満足しています。

Source: https://habr.com/ru/post/J85711/


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