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オンラインストアの割引システムを作成する

画像 いずれにせよ、私たちの社会生活全体は、コミュニケーション、サービスと商品の提供に基づいています。 このプロセスでは、割引を行ったり、受け取ったり、将来のためにバックログで何かをしたり、融資を受けたりします。 その過程で、当社はサービスの割引を蓄積し、それを私たち自身に提供します。
私の仕事は、オンラインストアの割引システムを作成することです。その目的は次のとおりです。
1.店舗で買い物をするための顧客ロイヤルティを高めます 。
2. 繰り返し注文の数を増やします。
3.店舗で複数回購入する顧客のデータベースを維持します 。
4.店舗の割引システムが会社の収益を増やし、利益を出さないように、すべてを計算します。
5. 作業の実施 。

キーの各ポイントを考慮して、目標を解決し、最適なオプションを選択することを提案します。 私はこれらの問題については少し経験がありますが、これらのギャップを埋めたいという大きな望みがあります。


1.顧客ロイヤルティの向上。
オンライン販売の成長により競争が激化し、顧客が購入できる店舗を選択できるようになります。 もちろん、市場での投棄の問題もありますが、これはサービス、サービスおよび商品の品質に関するまったく異なるトピックであり、多くの時間に専念し、店舗の割引についての議論を超えることができます。 販売における大きな役割は、販売アシスタントが果たします。販売アシスタントは、彼の権限の枠内で、顧客に割引を提供し、店舗での購入を促すことができます。 割引システムの存在は、コンサルタントが知っていることのみを形式化するものであり、この情報をいつでもすべての詳細と条件とともに潜在的な買い手に伝えます。 したがって、困っている人々に興味を持ち、当社のサービスを繰り返し使用することに興味を持つことができます。

2.繰り返し注文の数の増加は、市場での長期的なプレゼンスを目的とした行動が実を結び始めたことを示唆しています。
19世紀末にイタリアの経済学者Wilfredo Paretoによって策定された20/80原則、またはパレート規則があります。これは、経済学と管理の多くの分野でまだ適用可能です。 努力の20％が結果の80％をもたらすと言われています。

現時点では、店舗への呼び出しは5〜7％以内です。 割引と割引は、繰り返し注文の数を増やし、少なくとも10％、将来的には15〜20％にすることを目的としています。

繰り返しの訴えに加えて、あなたはあなたの兄弟、隣人、友人、同僚に割引カードを与えて、私たちから買い物をするように彼らを押すことができるという事実に、もう一つの太ったプラスを見ます。

3.特別な買い物条件を持つ顧客のデータベースを維持します 。
これにより、繰り返し注文に関するより多くの情報と統計が提供され、このシステムの実際の利点を計算し、アフターサービスを実行し、特別な条件でそのような人々のプロモーションを行うことができます。

4.計算で最も興味深いのは誰ですか？ 何のために？ どのような条件で？
現時点では、システムを保守する2つの主な方法を見ました。
1.店舗で注文するために使用できる累積ボーナス。
この方法を提供するもの：
-ボーナスは、この割引システム内でのみ購入に使用できます。 それらを他の何かに使うことはできません。 これはクライアントの欠陥です。
-クライアントの手に多くのボーナスを蓄積する場合-これは、「ギフト」の形で商品を彼に与えなければならないという事実につながる可能性があります。 財政の観点からは何も変わりませんが、多くのボーナスが使用されるとピークが発生し、流通する金額が急激に減少する可能性があります。 ストアのマイナス。
-クライアントは、ボーナスを浴び、減算し、計算する必要があります。 彼は商品を単に安く購入し、残りはシステムが提供しない別のサービスに費やすことを望むかもしれません（ただし、サービスパッケージが非常に多様なシステムがあります）
-マネージャーによるボーナスの獲得は、注文時に特定の問題を引き起こし、混乱させる可能性があります。

2.購入の割引：
-クライアントはより少ないお金を支払い、仮想ボーナスについて心配していません。 彼はすぐに、自分が支払った金額が少なくなり、お金が残っていることに気付きました。
-一部のサプライヤーは、推奨価格を遵守する必要があります。 価格が推奨価格よりも低い場合、商品はサービスを受けられないか、支払われた状態で受け入れられない場合があります。 ストアの難しさ。 特定のメーカーの商品に条件を導入することで解決します。 現時点では、100のブランドのうち4〜7のみがこれを必要とし、その製品は高価でほとんど販売されていません（ただし、そのような製品を大量に割引するには非常に良いでしょう）。 割引を使用するためのルールで例外を指定できます。 -単純な発生システム-すべての顧客注文が合計され、注文量に応じて、a％の割引が与えられます。

そして、私はtsiferkiが大好きです、慎重にそれに署名してください！）））
1-3-18-42？ そのような質問は、どのくらいの割引を与えることができ、どのくらいの金額を計算する前に発生します。
割引が適用されるメインユニットは注文です。 商品のグループ、さまざまなサプライヤーからの商品などに関する規則を導入することは、ユーザーの理解にとっては不正確で難しいと考えられていました 注文の下には、ポストスクリプトと6フォントのない単純な数字が必要です。 人は、ウェブサイトの金額から割引を取り去り、結果を取得します。 サプライヤーと競合他社と効率的かつ誠実に仕事をしたいので、購入の条件に影響を与えられないケースの例外に限定することにしました：排他的なサプライヤーとダンピングがないことの要件。

アクティビティを分析するために、ストア内の注文の平均コストを計算することにしました。 結果は次のとおりです。
注文金額、$注文合計の％
400以上2.5％
300〜4002.5％
200〜3005％
100〜20020.5％
40〜20056％
40 cu未満13.5％。


次に、ストアの各注文の脂肪に関するサマリーテーブルを作成しました。 Navarは、クライアントへの販売額と、配送、オフィス、広告などのコストを伴わないサプライヤからの購入額との差と考えています。
ナバー、$注文合計の％
100以上1％
80-1001％
60〜802％
40-605％
20-4019％
10-2043％
10以下29日

次に、次のようなコストの分析に進みました。
  1. 店長
  2. 営業アシスタント
  3. 宅配便
  4. オフィスコンテンツ、電話
  5. 広告。

注文の大部分は10〜40 cuの利益です。 ナバラ。 大きな脂肪を含む注文は、アプリオリにより収益性が高くなります。 脂肪が少ない-宅配便が含まれることが多く、費用を補います。 注文を分析した後、注文金額を25 cuに平均化することが可能であると結論付けました。

宅配業者は、1日に約8回の配達を行います（サプライヤーによる訪問を考慮し、午前中にオフィスにチェックインし、1日あたり合計12〜20ポイントで、地理的に市内に点在しています）。
ストアの1つの平均注文のコスト（％比）に興味がありました。
-配達用17％ （宅配便、燃料、減価償却費）
-33％のスタッフ（電話、電話会社、空室状況、予約、注文、領収書の印刷など）
-広告およびオフィス費用の15％ 。

99.9999999％の真空で理論上の効率の65％があります。 したがって、1つの典型的な注文では、会社の純利益の35％が残ります。 顧客への割引について考えると、現時点では割引の最大可能率は5％です。
1つの注文あたりのコストを下げると、このしきい値を増やすことができます。1人のセールスアシスタントが複数の宅配便を積むことができ、リピート顧客の数を増やすことができます。

残っている唯一のことは、カードを取得し、目的の条件をより良く変更するための条件を計算することです。
これはどのオンラインストアでも調整できると思いますが、次のような受信条件を作ることが有益だと思いました。
-少なくとも400 cuでストアで購入した
-ギフト用または永久使用のために15 cuのカードを購入する さらに、カードがギフトの場合、購入できる金額を記録します。 お金はすぐに私たちに与えられます。 割引はギフト金額には適用されません。 これは一種の商品券であり、それが必要かどうか、どのような形であるかは決まっていません。

関税グリッド：
役職％割引領収書の状態
カードを受け取った後3％400ドルからの購入
中4％1,000ドルからの購入
最大5％2500ドルからの購入

5.起動はいくつかの方法で可能です。
ディスカウントクラブのサービスを利用するには、既存のカードを扱っている会社のパッケージを選択してください。 アカウンティングおよび蓄積メカニズムが開発され、デバッグされるのは良いことです。 プラス-クラブの所有者はカードの問題を処理し、マイナス-これらのカードは多くの場合、クライアントに支払う必要があり、あなたの店のすべての可能な願いが考慮されることはできません。

独自の割引システムを開発します。 複雑さ-ソフトウェア開発、サポート、デバッグおよび実装の時間のコスト。 将来的には、その裁量での追加サービスの追加、条件設定の柔軟性、サードパーティのサービスからの独立によって補償されます。 また、割引カードを設計して発行し、誰が費用を負担するかを決定する必要があります。 しかし、私にとって、最後の決定は疑いの余地がありません-店舗と、名前を参照せずに一意の番号を持つプラスチックカードのみを犠牲にして（隣人にこんにちは！）

割引システムを持つことは、売上を伸ばすための特効薬ではないように思えます。 製品の品質、サービス、販売コンサルタントの礼儀、アフターサービスなどに対する責任の欠如は、足が不自由なように見え、成長して繁栄するよりもむしろ生き残る店では、それを余分な負担にします。

ご清聴ありがとうございました。私は喜んで補足し、批判に耳を傾けます。 計算と計算は直感的なレベルで実行されたため、販売の問題に誤りや誤解が生じる可能性があります。
3〜6か月の結果によってのみ、それがどのように与えられ、どのように機能するかを知ることができます。
ストアはキエフにありますが、いくつかの理由でリンクと件名を公開していません。

Source: https://habr.com/ru/post/J88067/

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