オンラインストアでは、サービスを使用します
、シンプルさと機能、柔軟性、優れたレベルのアクセシビリティに夢中になりました。
このトピックでは、このサービスを選択した理由、競合他社との違い（そして実際に多くの競合他社が存在します）、およびBig Brotherの販売支援について説明します。
特徴
-訪問者との連絡を開始する機能
この場合、訪問者側のウィジェットが「展開」され、音声信号が再生されます。 一部のお客様は、最初はそのようなコミュニケーションを恐れていますが、長い間サイズページにアクセスしたり、複数の製品を選択したりする場合は、この連絡方法を使用しようとします。 その後、ほとんどの場合、連絡先は肯定的な結果につながります。
そして
-1人のマネージャーがいるオンラインストアでは無料です。
私の意見では、ロシアのほとんどのオンラインストアには、オンラインで顧客に助言するためのマネージャーが1人しかいないので、そのような無料の料金プランは確かに便利です。 他の料金プランは
こちらです。
-在庫サイトのウィジェットのロシア語。
クライアント側で自動的に検出されます。 いくつかのポイントは確かに便利ではありません。たとえば、時間はam | pmの形式であり、24時間の時間はありません（次のビルドで修正することを約束しました）が、全体としては満足のいくものであり、コミュニケーションの邪魔になりません。
-計画的な更新と技術的な作業を最新の状態に保ちます。
何らかの形でお客様のサービスの品質に影響を与える可能性のあるすべてのイベントを常に最新の状態に保つことは非常に楽しいことです。
-Webインターフェース形式のコントロールパネル。
フレックス。 WindowsとLinuxの両方を使用していることを考えると、非常に便利です。 ほぼ1年間の使用で、バグを1つだけ発見しました。バグを報告し、「ありがとうございました」という感謝の気持ちを伝えました。 ところで、バグは数時間後に修正されました。
その他の利点：メッセージ履歴（適切な検索）、応答テンプレート、複数のマネージャー（有料）、完全な統計、禁止の可能性、IMプロトコルとの通信、その他いくつかの便利な機能。
Zopimがどのように役立つか
私たちは下着とニットに従事しているので、ほとんどの製品にはサイズと色があります。 もちろん、便利なサイズのテーブルがありますが、準備ができていない人がすぐに理解することは困難です。多くの人は、サイズを理解していないか、この色やその色が実際にどのように見えるかわからないため、正確に購入しません。
現在、購入者は甘やかされており、常に自分で書いているわけではありません:)したがって、適切なタイミングでのマネージャーの相談（ユーザーが現在右側に表示されているページの情報）は非常に明確な結果をもたらします。
ちなみに、ここ数ヶ月で、私たちは独立した控訴の数が増えていることに気づきました。 また、サイトの閲覧中に生きている人（マネージャー）に直接連絡することは、連絡フォームに記入したり、ICQ連絡先を追加するよりもはるかに簡単です。
いくつかの統計
商品についてのケースの90％（色、サイズ、スタイル）、10％-配達時（ほとんどが時間で指定）に243回連絡がありました。 彼らが登録できなかったときに彼らが連絡した1または2回（その結果、少女はすべて自分自身で判明した）。
顧客の訴えの数に関する統計は保持されませんが、約2倍少なくなります。
結論
Zopimは、1人のマネージャーがサポートを提供する小規模のオンラインストア向けの優れたソリューションです。 登録-5分、ウィジェット（JS）のインストールと構成-10分。 高速かつ無料。 マネージャーのインターフェースは英語ですが、スティックのようにシンプルです。 混乱するのは難しいです。
訪問者に連絡するメカニズムは、フローが大きくトピックが大規模な店舗（テクノロジーなど）にとって不可欠なツールになります。
もちろん、いくつかの欠点がありますが、私は多くの人がこのサービスを好きになると確信しています。
Zopimに関する情報
公式サイト奴ら自身は、明らかに、マレーシア（サイトの連絡先から判断）、米国のサーバーから来ています。私たちがモスクワの外、ウラルにいることを考えると、pingは良いです。
短いビデオを使用すると、サービスの主な機能を理解できます。